L’intelligence émotionnelle

Contrairement à ce qui est communément admis, l’intelligence cognitive – définie par le QI – n’est pas un prédicteur fiable de notre succès professionnel ou socio-économique. On parle alors d’une autre intelligence, dite «émotionnelle», qui la complète et augmente notre capacité à faire face aux problèmes liés à l’environnement social. Comment peut-on définir cette intelligence émotionnelle? Est-elle innée ou peut-on apprendre à la développer? Comment en tirer profit dans le milieu professionnel, mais également dans la vie sociale? Réponses avec Branka Zei Pollermann, psychologue et linguiste.