{"id":385,"date":"2022-11-29T21:43:04","date_gmt":"2022-11-29T20:43:04","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.unil.ch\/preauxentousgenres\/?page_id=385"},"modified":"2023-02-09T16:29:50","modified_gmt":"2023-02-09T15:29:50","slug":"le-metier-de-concierge-scolaire-entretenir-les-preaux-une-tache-parmi-de-tres-nombreuses-autres","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wp.unil.ch\/preauxentousgenres\/le-metier-de-concierge-scolaire-entretenir-les-preaux-une-tache-parmi-de-tres-nombreuses-autres\/","title":{"rendered":"Le m\u00e9tier de concierge scolaire : dilemme(s) entre travail technique et travail relationnel"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Par Valentin Brahier<\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-file alignright\"><a href=\"https:\/\/wp.unil.ch\/preauxentousgenres\/files\/2023\/02\/PTG-Depliant5.pdf\" class=\"wp-block-file__button wp-element-button\" download>T\u00e9l\u00e9charger le d\u00e9pliant en PDF<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pr\u00e9sentation de la recherche <\/h2>\n\n\n\n<p>Si les pr\u00e9aux sont des lieux de jeu pour les \u00e9l\u00e8ves, ils sont des\u00a0<strong>espaces centraux de travail pour les concierges.\u00a0<\/strong>Pour cette recherche sur les pr\u00e9aux en Ville de Lausanne, il est\u00a0<strong>primordial de mobiliser leur expertise et leurs perceptions de ces espaces,\u00a0<\/strong>ainsi que des activit\u00e9s qui y prennent place.<\/p>\n\n\n\n<p>La t\u00e2che n\u2019est pourtant pas simple ; le m\u00e9tier de concierge scolaire est\u00a0<strong>victime d\u2019un mutisme quasi-total dans la litt\u00e9rature\u00a0<\/strong><strong>scientifique.\u00a0<\/strong>Il a fallu emprunter des\u00a0<strong>notions cl\u00e9s dans des\u00a0<\/strong><strong>\u00e9tudes scientifiques de m\u00e9tiers parfois tr\u00e8s \u00e9loign\u00e9s\u00a0<\/strong>; le travail invisibilis\u00e9 des agents de conduite de centrale nucl\u00e9aire qui pose les questions de la reconnaissance et de la visibilit\u00e9 des comp\u00e9tences, ou encore la dimension relationnelle du m\u00e9tier\u00a0d\u2019aide \u00e0 domicile, qui englobe le nettoyage dans une d\u00e9finition\u00a0large des m\u00e9tiers du care.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Le but de ma recherche est d\u2019acc\u00e9der au travail r\u00e9el du&nbsp;<\/strong><strong>concierge, par les dilemmes, les conflits et les choix&nbsp;<\/strong>auxquels il\u00b7elle est confront\u00e9\u00b7e.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019id\u00e9e est aussi de rendre compte de la\u00a0<strong>complexit\u00e9 de ce m\u00e9tier et de d\u00e9passer la dimension prescrite des t\u00e2ches qui lui sont assign\u00e9es.\u00a0<\/strong>Pour l\u2019analyser, il fut n\u00e9cessaire de s\u00e9parer le travail technique d\u2019entretien du site scolaire, et le travail relationnel de service pour, et avec, les nombreux usager\u00b7\u00e8res scolaires au quotidien.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Questions de recherche <\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"has-background wp-block-list\" style=\"background-color:#ffe3e3\">\n<li><strong><em>Comment les concierges vivent leur m\u00e9tier, et l\u2019exp\u00e9rimentent au quotidien ?<\/em><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong><em>Comment cette profession serait-elle impact\u00e9e par le projet d\u2019ouverture des pr\u00e9aux scolaires au public ?<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9sultats <\/h2>\n\n\n\n<p>Chaque concierge scolaire se place sur un\u00a0<strong>continuum du travail \u00e0 r\u00e9aliser.\u00a0<\/strong>Il est en effet tiraill\u00e9 entre deux grands types d\u2019activit\u00e9s, souvent en tension, les t\u00e2ches techniques et les t\u00e2ches relationnelles :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Travail d\u2019entretien :\u00a0<\/strong>il regroupe les\u00a0<strong>t\u00e2ches techniques d\u2019entretien et de nettoyage des espaces int\u00e9rieurs et ext\u00e9rieur du site scolaire.\u00a0<\/strong>C\u2019est un travail dans\u00a0<strong>l\u2019ombre<\/strong>, soumis aux\u00a0<strong>contraintes de l\u2019horaire scolaire et de la m\u00e9t\u00e9o,\u00a0<\/strong>entre autres. Ces activit\u00e9s d\u2019entretien ne sont\u00a0<strong>pas valoris\u00e9es, car invisibilis\u00e9es, ou invisibles.\u00a0<\/strong>En effet, la reconnaissance du travail passe par son r\u00e9sultat, mais celui-ci est attendu, consid\u00e9r\u00e9 comme acquis par les usager\u00b7\u00e8res. Alors,\u00a0<strong>seul le mauvais travail est per\u00e7u ;\u00a0<\/strong>c\u2019est une reconnaissance du non-travail,\u00a0<strong>honteuse et d\u00e9valorisante\u00a0<\/strong>pour le salari\u00e9.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Travail relationnel :\u00a0<\/strong>il repr\u00e9sente le travail en\u00a0<strong>relation\u00a0directe avec les usager\u00b7\u00e8res,\u00a0<\/strong>notamment rendre des services et trouver des solutions aux probl\u00e8mes suscit\u00e9s par une occupation intense des b\u00e2timents. Il s\u2019agit ici du travail en\u00a0<strong>pleine lumi\u00e8re ; les qualit\u00e9s du concierge sont visibles par les usager\u00b7\u00e8res qui font appel \u00e0 lui. Sa disponibilit\u00e9, sa diligence et sa virtuosit\u00e9\u00a0<\/strong>pour trouver des solutions forgent son identit\u00e9 au travail. Il est reconnu comme un touche-\u00e0-tout, un bricoleur poss\u00e9dant plusieurs casquettes.<strong>C\u2019est une reconnaissance de l\u2019action, valorisant l\u2019activit\u00e9 r\u00e9elle du salari\u00e9.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Par cons\u00e9quent, leur crainte principale est que les&nbsp;<strong>changements sociaux, politiques ou structuraux apport\u00e9s aux pr\u00e9aux augmentent le volume du nettoyage&nbsp;<\/strong>\u2013 principales t\u00e2ches qui y doivent y \u00eatre r\u00e9alis\u00e9es. L\u2019augmentation du travail d\u2019entretien&nbsp;<strong>restreindrait davantage encore le temps pour les activit\u00e9s relationnelles, celles-l\u00e0 m\u00eame qui sont valoris\u00e9es par eux et par les autres.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Finalement, nous avons observ\u00e9 une certaine&nbsp;<strong>hi\u00e9rarchie de genre dans la conciergerie.&nbsp;<\/strong>Le concierge est souvent un&nbsp;<strong>homme ; il est visible et a l\u2019opportunit\u00e9 de performer&nbsp;<\/strong>sur la sc\u00e8ne scolaire et d\u2019obtenir de la&nbsp;<strong>reconnaissance<\/strong>.&nbsp;<strong>Subordonn\u00e9e&nbsp;<\/strong>\u00e0 lui, une \u00e9quipe de collaboratrices en nettoyage, presque toujours des<strong>femmes, s\u2019occupent d\u2019une partie des espaces int\u00e9rieurs.&nbsp;<\/strong>Elles sont&nbsp;<strong>invisibilis\u00e9es, cantonn\u00e9es \u00e0 des t\u00e2ches associ\u00e9es au travail domestique, et poss\u00e8dentpeu de possibilit\u00e9 d\u2019interactions&nbsp;<\/strong>avec les usager\u00b7\u00e8res ou de reconnaissance de leur travail \u2013 intervenant souvent en dehors du temps scolaire.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pistes de r\u00e9flexion et d&rsquo;action <\/h2>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">1. <strong>Reconna\u00eetre et valoriser le travail d\u2019entretien du concierge et de son \u00e9quipe<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Il s\u2019agit, d\u2019une part, de leur\u00a0<strong>donner les moyens et le temps ad\u00e9quats pour mener les activit\u00e9s de nettoyage<\/strong>. D\u2019autre part, il est n\u00e9cessaire de\u00a0<strong>communiquer sans rel\u00e2che \u00e0 tous les usager\u00b7\u00e8res quotidien\u00b7nes du site scolaire de l\u2019importance de\u00a0chaque geste\u00a0<\/strong>pour maintenir la propret\u00e9 des lieux. Concr\u00e8tement, organiser des collectes de d\u00e9chets, par les \u00e9l\u00e8ves, apr\u00e8s les r\u00e9cr\u00e9ations serait une piste int\u00e9ressante. L\u2019id\u00e9e est ainsi de former une relation de services par laquelle\u00a0<strong>chacun\u00b7e a une implication, m\u00eame minimale, dans le travail d\u2019entretien.<\/strong><br><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2. <strong>Reconna\u00eetre les expertises des acteurs de terrain et les impliquer dans les processus d\u00e9cisionnels<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>L\u2019ouverture des pr\u00e9aux b\u00e9n\u00e9ficie certes \u00e0 divers acteurs non-scolaires qui peuvent profiter de ces espaces. N\u00e9anmoins, ce changement\u00a0<strong>impacte n\u00e9gativement le travail des concierges. Les\u00a0int\u00e9grer aux r\u00e9flexions et aux projets permet de visibiliser ce travail et de tenir compte des effets oubli\u00e9s ou pervers\u00a0<\/strong>de tels changements, en prenant des d\u00e9cisions plus proches du terrain.<br><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3. <strong>Proposer une signal\u00e9tique claire sur le fonctionnement\u00a0de l\u2019espace des pr\u00e9aux scolaires<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Une&nbsp;<strong>signal\u00e9tique claire ferait office de relais de communication entre la conciergerie et les usager\u00b7\u00e8res&nbsp;<\/strong>des pr\u00e9aux, pendant et hors du temps scolaire. Elle est \u00e0 \u00e9laborer en&nbsp;<strong>collaboration avec les concierges&nbsp;<\/strong>\u2013 car les premiers concern\u00e9s par le non-respect des lieux.<\/p>\n\n\n\n<p>Par ailleurs, un\u00a0<strong>nouveau poste consistant \u00e0 r\u00e9aliser des tourn\u00e9es dans les pr\u00e9aux en dehors du temps scolaire\u00a0<\/strong>pourrait \u00eatre cr\u00e9\u00e9 et agir de mani\u00e8re compl\u00e9mentaire \u00e0 la signal\u00e9tique &#8211; \u00e0 l\u2019instar de ce qui a \u00e9t\u00e9 mis en place et qui existe d\u00e9j\u00e0 pour les parcs publics lausannois. Cela permettrait d\u2019engager une\u00a0<strong>communication\u00a0directe avec les usager\u00b7\u00e8res non-scolaires\u00a0<\/strong>afin d\u2019\u00e9veiller les\u00a0consciences et \u00e9viter les d\u00e9bordements.<br><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2. <strong>Modifier le recrutement particuli\u00e8rement genr\u00e9 du\u00a0<\/strong><strong>domaine de la conciergerie et mener une politique\u00a0<\/strong><strong>d\u2019engagement favorable aux femmes concierges<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Il s\u2019agit de donner plus d\u2019opportunit\u00e9 aux femmes\u00a0<strong>d\u2019acc\u00e9der aux postes \u00e0 responsabilit\u00e9 dudit domaine, leur permettant de s\u2019extraire des secteurs de l\u2019ombre, les plus d\u00e9class\u00e9s professionnellement et socialement.<\/strong><br><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">5. <strong>Favoriser la collaboration et la coordination avec les\u00a0professionnel\u00b7les des espaces ext\u00e9rieurs<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Une meilleure collaboration est \u00e0 d\u00e9velopper entre les\u00a0<strong>autres services impliqu\u00e9s par l\u2019entretien de la p\u00e9riph\u00e9rie des \u00e9coles et les \u00e9quipes<br>de conciergerie scolaires.\u00a0<\/strong>Elle favoriserait un\u00a0<strong>climat d\u2019entraide, de soutien et d\u2019\u00e9changes de pratiques\u00a0<\/strong>entre les salari\u00e9\u00b7es de la ville. Il\u00a0peut \u00e9galemnet \u00eatre b\u00e9n\u00e9fique de favoriser des collaborations plus spontan\u00e9es en permettant \u00e0 ces diff\u00e9rent\u00b7es professionnel\u00b7les<\/p>\n\n\n\n<p>de se rencontrer et d\u2019\u00e9changer. L\u2019efficacit\u00e9 et la qualit\u00e9\u00a0de l\u2019entretien de ces espaces en sera certainement am\u00e9lior\u00e9e.<br><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-file alignright\"><a href=\"https:\/\/wp.unil.ch\/preauxentousgenres\/files\/2023\/02\/PTG-Depliant5.pdf\" class=\"wp-block-file__button wp-element-button\" download>T\u00e9l\u00e9charger le d\u00e9pliant en PDF<\/a><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><br><br>R\u00e9f\u00e9rences bibliographiques<\/h2>\n\n\n\n<p><sup>1<\/sup>Jobert, G. (2005). Engagement subjectif et reconnaissance au travail dans les syst\u00e8mes techniques.\u00a0<em>Revue internationale de psychosociologie<\/em>, 11(1), 67-95.<\/p>\n\n\n\n<p><sup>2<\/sup>Dussuet, A. (2010).\u00a0<em>Faire le m\u00e9nage : une activit\u00e9 relationnelle ?\u00a0<\/em>Communication au colloque international \u00ab M\u00e9tiers de service \u00bb, Universit\u00e9 de Lausanne.<\/p>\n\n\n\n<p><sup>3<\/sup>Tronto, J., et Maury, H. (2009).\u00a0<em>Un monde vuln\u00e9rable. Pour une politique du \u00ab care \u00bb.\u00a0<\/em>Lectures, Les r\u00e9\u00e9ditions.<\/p>\n\n\n\n<p><sup>4<\/sup>Brangier, E. et Vall\u00e9ry, G. (2021).\u00a0<em>Ergonomie : 150 notions cl\u00e9s.\u00a0<\/em>Dunod, Malakoff.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><sup>5<\/sup>Goastellec, G., Ruiz, G. &amp; Baudraz C. (2019). M\u00e9diateur ou Technicien ? Les deux figures du\u00a0concierge d\u2019\u00e9cole. In : Durler, H. &amp; Losego, P. (\u00e9d.),\u00a0<em>Travailler dans une \u00e9cole. Sociologie<\/em> <em>du travail dans les \u00e9tablissements scolaires en Suisse romande.\u00a0<\/em>\u00c9ditions Alphil, Neuch\u00e2tel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Par Valentin Brahier Pr\u00e9sentation de la recherche Si les pr\u00e9aux sont des lieux de jeu pour les \u00e9l\u00e8ves, ils sont des\u00a0espaces centraux de travail pour les concierges.\u00a0Pour cette&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1002255,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-full-width-cover.php","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"class_list":["post-385","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wp.unil.ch\/preauxentousgenres\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/385","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wp.unil.ch\/preauxentousgenres\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/wp.unil.ch\/preauxentousgenres\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wp.unil.ch\/preauxentousgenres\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1002255"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wp.unil.ch\/preauxentousgenres\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=385"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/wp.unil.ch\/preauxentousgenres\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/385\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wp.unil.ch\/preauxentousgenres\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=385"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}