Le Ci annonce d\u00e9sormais aussi les incidents<\/h3>\n\n\n\n
Depuis plusieurs ann\u00e9es, le Centre informatique a pour habitude de publier, via ses canaux actualit\u00e9s<\/a>, les travaux de maintenance sur ses services ainsi que les perturbations pr\u00e9vues.<\/p>\n\n\n\n Dor\u00e9navant, les incidents entrainant des pannes sur les services informatiques seront \u00e9galement annonc\u00e9s via notre nouvelle page d\u2019\u00e9tat des services. Si vous connaissez d\u00e9j\u00e0 notre catalogue de services<\/a>, vous ne serez pas d\u00e9pays\u00e9s, car notre nouvelle page publie justement l\u2019\u00e9tat de ces services.<\/p>\n\n\n\n Ce nouveau site repose sur un logiciel open source. Il permet de g\u00e9rer manuellement ou de mani\u00e8re automatique le statut de fonctionnement de nos services. Des connecteurs personnalis\u00e9s ont donc \u00e9t\u00e9 mis en place afin de g\u00e9rer dynamiquement l\u2019\u00e9tat de certains services. Pour les autres, une application interne et int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 une \u00e9quipe Microsoft Teams offre aux sp\u00e9cialistes et responsables de services du Centre informatique un moyen de communiquer un incident simultan\u00e9ment \u00e0 tous leurs coll\u00e8gues ainsi qu\u2019annoncer publiquement une perturbation sur la nouvelle page d\u2019\u00e9tat des services.<\/p>\n\n\n\n En cas de panne du r\u00e9seau sans-fil (Wi-Fi) par exemple, vous pourrez maintenant consulter rapidement notre page d\u2019\u00e9tat des services, afin de v\u00e9rifier si une panne a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 annonc\u00e9e par un de nos sp\u00e9cialistes. Si une perturbation est bel et bien signal\u00e9e pour le r\u00e9seau sans fil, vous saurez donc que nos \u00e9quipes sont d\u00e9j\u00e0 en train de travailler \u00e0 la r\u00e9soudre. Vous \u00e9viterez ainsi de patienter pour atteindre notre help desk (certainement d\u00e9j\u00e0 sollicit\u00e9 massivement) qui ne pourra d\u2019ailleurs que s\u2019excuser et vous demander de patienter le temps que la situation soit r\u00e9tablie. En suppl\u00e9ment, cette nouvelle page vous permettra de v\u00e9rifier rapidement si le probl\u00e8me a \u00e9t\u00e9 corrig\u00e9 depuis et si le service est \u00e0 nouveau 100% op\u00e9rationnel.<\/p>\n\n\n\n Gr\u00e2ce au site https:\/\/service-status.unil.ch<\/em><\/a> (retrouvez aussi ce lien en page d\u2019accueil du site du Centre informatique<\/a>), nous vous offrons une meilleure transparence sur l\u2019\u00e9tat des services informatiques \u00e0 l\u2019UNIL et y jeter un coup d\u2019\u0153il la prochaine fois que vous rencontrez un probl\u00e8me pourrait m\u00eame vous faire gagner du temps ?.<\/p>\n\n\n\n Image d\u2019en-t\u00eate: Kari Shea<\/a> sur unsplash.com , modifi\u00e9e par Karim Khouw Zegwaart<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Il est d\u00e9sormais possible de confirmer en un coup d’oeil quels services informatiques UNIL sont en panne au travers de notre page d\u2019\u00e9tat de services.<\/p>\n","protected":false},"author":1002203,"featured_media":1000,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"template-full-width-cover.php","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"categories":[4,15],"tags":[18],"class_list":["post-998","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-communication-et-web","category-support-et-formation","tag-affiche"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wp.unil.ch\/newsci\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/998","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wp.unil.ch\/newsci\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wp.unil.ch\/newsci\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wp.unil.ch\/newsci\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1002203"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wp.unil.ch\/newsci\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=998"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/wp.unil.ch\/newsci\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/998\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wp.unil.ch\/newsci\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1000"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wp.unil.ch\/newsci\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=998"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wp.unil.ch\/newsci\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=998"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wp.unil.ch\/newsci\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=998"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"\"](\"https:\/\/wp.unil.ch\/newsci\/files\/2022\/04\/etat_services.png\")