{"id":868,"date":"2023-09-06T07:46:15","date_gmt":"2023-09-06T05:46:15","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.unil.ch\/insight\/?page_id=868"},"modified":"2024-10-28T09:35:59","modified_gmt":"2024-10-28T08:35:59","slug":"boite-a-outils","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wp.unil.ch\/insight\/boite-a-outils\/","title":{"rendered":"Bo\u00eete \u00e0 outils"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-media-text is-stacked-on-mobile\" style=\"grid-template-columns:18% auto\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img alt=\"\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"146\" height=\"132\" src=\"https:\/\/wp.unil.ch\/insight\/files\/2023\/09\/Capture-decran-2023-09-06-a-07.21.01-4.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-869 size-full\" \/><\/figure><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<p>Cette bo\u00eete \u00e0 outils soutiendra votre organisation et fournira des conseils pour l\u2019implantation du r\u00e9sum\u00e9 de sortie. L&#8217;exp\u00e9rience montre qu&#8217;il est possible de mettre en place un groupe pilote dans un d\u00e9lai de six mois.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-left has-buttons-background-color has-text-color\">Suivre un processus en 4 \u00e9tapes:<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Cliquez sur la section que vous souhaitez consulter en premier.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns alignwide is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img alt=\"\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"201\" height=\"124\" src=\"https:\/\/wp.unil.ch\/insight\/files\/2023\/09\/Capture-decran-2023-09-06-a-08.10.16.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-887\" style=\"aspect-ratio:3\/2;object-fit:cover\" \/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img alt=\"\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"205\" height=\"128\" src=\"https:\/\/wp.unil.ch\/insight\/files\/2023\/09\/Capture-decran-2023-09-06-a-08.10.20.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-888\" style=\"aspect-ratio:3\/2;object-fit:cover\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img alt=\"\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"196\" height=\"135\" src=\"https:\/\/wp.unil.ch\/insight\/files\/2023\/09\/Capture-decran-2023-09-06-a-08.10.25.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-889\" style=\"aspect-ratio:3\/2;object-fit:cover\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img alt=\"\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"209\" height=\"134\" src=\"https:\/\/wp.unil.ch\/insight\/files\/2023\/09\/Capture-decran-2023-09-06-a-08.10.28.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-890\" style=\"aspect-ratio:3\/2;object-fit:cover\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-light-background-color has-alpha-channel-opacity has-light-background-background-color has-background is-style-wide\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-buttons-background-color has-text-color\">Pr\u00e9parer<\/h2>\n\n\n\n<p>La premi\u00e8re \u00e9tape de l&#8217;implantation du r\u00e9sum\u00e9 de sortie consiste \u00e0 comprendre ce qu&#8217;est l&#8217;outil, quels sont vos processus actuels en mati\u00e8re d&#8217;enseignement au patient, quels sont les obstacles et les facilitateurs potentiels, et comment le r\u00e9sum\u00e9 de sortie peut vous aider \u00e0 atteindre vos objectifs. Pendant que vous vous pr\u00e9parez, gardez \u00e0 l&#8217;esprit que le r\u00e9sum\u00e9 de sortie peut.. :<\/p>\n\n\n\n<p>1. Organiser et simplifier le processus de pr\u00e9paration \u00e0 la sortie.<br>2. Favoriser la prise de conscience et la compr\u00e9hension des patients et de leurs proches gr\u00e2ce aux conseils et enseignements.<br>3. Devenir une aide \u00e0 laquelle les patients peuvent se r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 la maison.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button has-custom-font-size has-normal-font-size\"><a class=\"wp-block-button__link has-buttons-background-background-color has-background has-text-align-center wp-element-button\">Cliquez ici pour des ressources compl\u00e9mentaires<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Comprendre le r\u00e9sum\u00e9 de sortie et vos processus actuels<\/summary>\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Le r\u00e9sum\u00e9 de sortie est un ensemble de lignes directrices sur les meilleures pratiques visant \u00e0 garantir que les patients et leurs familles obtiennent des informations pertinentes et pratiques dont ils ont besoin pour g\u00e9rer leurs soins \u00e0 domicile apr\u00e8s leur sortie de l&#8217;h\u00f4pital. Chaque organisation reprend les lignes directrices du r\u00e9sum\u00e9 de sortie et adapte l&#8217;outil et le processus pour r\u00e9pondre aux besoins sp\u00e9cifiques de ses patients. Discutez avec les patients et leurs familles, le personnel et les autres parties prenantes pour comprendre la situation actuelle.\u200b<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Tout d&#8217;abord, comprenez le probl\u00e8me :<\/strong>\u200b<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>&nbsp;Y a-t-il des lacunes dans la compr\u00e9hension des instructions par les patients ou dans la coh\u00e9rence de votre processus sur la pr\u00e9paration \u00e0 la sortie de l&#8217;h\u00f4pital ?\u200b<\/li>\n\n\n\n<li>Cherchez-vous \u00e0 am\u00e9liorer les mesures li\u00e9es \u00e0 la satisfaction des patients ou \u00e0 leur exp\u00e9rience des transitions dans les soins ?\u200b<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Deuxi\u00e8mement, comprenez votre processus actuel&nbsp;:<\/strong>\u200b<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nous vous sugg\u00e9rons de commencer par passer en revue les pratiques actuelles en mati\u00e8re de communication d&#8217;informations cl\u00e9s aux patients et \u00e0 leurs familles. Qui donne les instructions aux patients ?\u00c0 quel moment&nbsp;? De quelle mani\u00e8re&nbsp;? Les patients re\u00e7oivent-ils actuellement des documents \u00e0 rapporter chez eux ? De quoi s&#8217;agit-il ? Comment la technologie est-elle actuellement utilis\u00e9e dans ce processus ? Y a-t-il des informations ou des t\u00e2ches communes ou r\u00e9p\u00e9titives qui peuvent \u00eatre supprim\u00e9es ou automatis\u00e9es ? D&#8217;autres initiatives peuvent-elles \u00eatre mises \u00e0 profit ?\u200b<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Comprendre vos pratiques actuelles <\/strong>peut vous aider \u00e0 <strong>d\u00e9terminer comment le R\u00e9sum\u00e9 de Sortie s&#8217;int\u00e9grera dans votre processus <\/strong>avec un impact minimal sur la charge de travail et vous <strong>permettre de minimiser la gestion du changement. <\/strong>En outre, ce processus peut aider \u00e0 identifier d&#8217;autres b\u00e9n\u00e9fices en termes d&#8217;am\u00e9lioration du processus de sortie. Lors de l&#8217;\u00e9valuation de l&#8217;\u00e9tat actuel de vos processus, pensez aux \u00e9l\u00e9ments suivants&nbsp;:\u200b<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list has-buttons-text-color has-secondary-background-color has-text-color has-background\">\n<li>Le contenu &#8211; Les informations donn\u00e9es aux patients\u200b<\/li>\n\n\n\n<li>Conception &#8211; Comment ces informations sont-elles pr\u00e9sent\u00e9es ?\u200b<\/li>\n\n\n\n<li>Processus &#8211; Qui assure actuellement l&#8217;enseignement des instructions de sortie ?\u200b<\/li>\n<\/ol>\n<\/details>\n\n\n\n<div style=\"height:8px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Cr\u00e9er un groupe de travail<\/summary>\n<div style=\"height:11px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>D\u00e9signer un responsable. Nous recommandons qu&#8217;un membre du personnel dispose d&#8217;un peu de temps pour guider la conception et l\u2019implantation du R\u00e9sum\u00e9 de Sortie pendant une p\u00e9riode pouvant aller jusqu&#8217;\u00e0 un an. Il est utile que le responsable ait des fonctions cliniques aupr\u00e8s de la population de patients, ce qui lui permet de comprendre l&#8217;exp\u00e9rience du patient et de sa famille, de conna\u00eetre les processus en vigueur au sein de l&#8217;organisation et de se familiariser avec le personnel impliqu\u00e9 dans l&#8217;enseignement \u00e0 la sortie.\u200b<\/p>\n\n\n\n<p>De nombreuses parties prenantes sont \u00e9galement concern\u00e9es par le processus et les instructions donn\u00e9es aux patients \u00e0 leur sortie de l&#8217;h\u00f4pital. Cr\u00e9ez un groupe de travail compos\u00e9 de diverses parties prenantes, dont des patients et des familles. Bien que le PODS ait \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 en collaboration avec de nombreux patients et familles, lorsque vous l&#8217;adaptez aux besoins de votre population locale et de vos processus, il est utile d&#8217;inclure les patients et les familles d\u00e8s le d\u00e9but et tout au long du projet.\u200b<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:11px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img alt=\"\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"432\" src=\"https:\/\/wp.unil.ch\/insight\/files\/2023\/09\/Capture-decran-2023-09-06-a-12.28.27-1024x432.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-908\" srcset=\"https:\/\/wp.unil.ch\/insight\/files\/2023\/09\/Capture-decran-2023-09-06-a-12.28.27-1024x432.png 1024w, https:\/\/wp.unil.ch\/insight\/files\/2023\/09\/Capture-decran-2023-09-06-a-12.28.27-300x127.png 300w, https:\/\/wp.unil.ch\/insight\/files\/2023\/09\/Capture-decran-2023-09-06-a-12.28.27-768x324.png 768w, https:\/\/wp.unil.ch\/insight\/files\/2023\/09\/Capture-decran-2023-09-06-a-12.28.27-540x228.png 540w, https:\/\/wp.unil.ch\/insight\/files\/2023\/09\/Capture-decran-2023-09-06-a-12.28.27-1080x456.png 1080w, https:\/\/wp.unil.ch\/insight\/files\/2023\/09\/Capture-decran-2023-09-06-a-12.28.27.png 1176w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/details>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Barri\u00e8res et facilitateurs <\/summary>\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Identifiez les barri\u00e8res et les facilitateurs organisationnels d\u00e8s le d\u00e9part afin de planifier en amont et d&#8217;employer des strat\u00e9gies pour r\u00e9duire les obstacles et garantir le succ\u00e8s. Penser \u00e0 la durabilit\u00e9 d\u00e8s le d\u00e9but contribue au succ\u00e8s \u00e0 long terme. Le mod\u00e8le de durabilit\u00e9 du NHS d\u00e9crit les domaines li\u00e9s au processus d\u2019implantation d&#8217;une intervention, au soutien du personnel et aux facteurs organisationnels qui contribuent \u00e0 la durabilit\u00e9.\u200b<\/p>\n\n\n\n<p><a>&nbsp;<\/a><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img alt=\"\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"758\" height=\"396\" src=\"https:\/\/wp.unil.ch\/insight\/files\/2023\/09\/image.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-909\" srcset=\"https:\/\/wp.unil.ch\/insight\/files\/2023\/09\/image.jpg 758w, https:\/\/wp.unil.ch\/insight\/files\/2023\/09\/image-300x157.jpg 300w, https:\/\/wp.unil.ch\/insight\/files\/2023\/09\/image-540x282.jpg 540w\" sizes=\"auto, (max-width: 758px) 100vw, 758px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:13px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Les recherches conduites jusqu&#8217;\u00e0 pr\u00e9sent ont mis en \u00e9vidence les barri\u00e8res et les facilitateurs suivants:&nbsp;\u200b<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table has-small-font-size\"><table><tbody><tr><td>Des priorit\u00e9s concurrentes et un manque de temps et de ressources\u200b<\/td><td>1) Des champions et un soutien aux niveaux clinique et ex\u00e9cutif.\u200b<br>2) Une culture qui valorise l&#8217;exp\u00e9rience du patient, o\u00f9 d&#8217;autres initiatives peuvent \u00eatre mises \u00e0 profit.\u200b<\/td><\/tr><tr><td>L&#8217;acceptation du personnel lorsqu&#8217;il est absent est un obstacle et lorsqu&#8217;il est pr\u00e9sent est un facilitateur\u200b<\/td><td>Impliquer les patients et les familles tout au long du processus et se centrer sur leurs besoins.\u200b Inclure le personnel de premi\u00e8re ligne dans les cycles de gestion.\u200b<\/td><\/tr><tr><td>Une mauvaise conception qui ne s&#8217;int\u00e8gre pas dans le flux de travail actuel.\u200b Une dynamique d&#8217;\u00e9quipe complexe, un taux de rotation \u00e9lev\u00e9 et des sorties compliqu\u00e9es.\u200b<\/td><td>1) Consacrer du temps, d\u00e8s le d\u00e9but, \u00e0 la compr\u00e9hension de la situation actuelle. Utiliser les PODS pour optimiser le processus et l&#8217;int\u00e9grer dans le flux de travail.\u200b<br>2) Entrer en contact avec d&#8217;autres personnes qui ont mis en \u0153uvre le PODS avec des flux de travail et des groupes de patients similaires.\u200b<\/td><\/tr><tr><td>Les d\u00e9lais informatiques et les enregistrements \u00e9lectroniques qui limitent les informations pouvant \u00eatre incluses et la mani\u00e8re dont elles sont pr\u00e9sent\u00e9es.\u200b<\/td><td>\u200b<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n<\/details>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-wide\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-buttons-background-color has-text-color\">Adapter<\/h2>\n\n\n\n<p>Votre groupe de travail est maintenant pr\u00eat \u00e0 commencer \u00e0 concevoir et \u00e0 adapter le R\u00e9sum\u00e9 de Sortie. Travaillez avec votre personnel et vos patients pour d\u00e9terminer comment adapter les meilleures pratiques du R\u00e9sum\u00e9 de Sortie aux besoins de vos patients, de leurs proches aidants et de votre personnel. En plus des meilleures pratiques, vous pouvez utiliser notre mod\u00e8le du R\u00e9sum\u00e9 de Sortie tel quel ou comme point de d\u00e9part pour d\u00e9velopper votre R\u00e9sum\u00e9 de Sortie. Lors de la conception, pensez aux trois principaux \u00e9l\u00e9ments de l&#8217;utilisation du R\u00e9sum\u00e9 de Sortie&nbsp; :\u200b<\/p>\n\n\n\n<p>\u200b<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Le contenu : Les informations \u00e0 inclure.\u200b<\/li>\n\n\n\n<li>La conception : Comment le formulaire est cr\u00e9\u00e9 et se pr\u00e9sente.\u200b<\/li>\n\n\n\n<li>processus : La mani\u00e8re dont les informations sont communiqu\u00e9es au patient et \u00e0 sa famille.\u200b<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button has-custom-font-size has-normal-font-size\"><a class=\"wp-block-button__link has-buttons-background-background-color has-background wp-element-button\">Cliquez ici pour des ressources compl\u00e9mentaires<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Contenu<\/summary>\n<div style=\"height:12px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>R\u00e9fl\u00e9chissez aux informations importantes contenues dans un formulaire R\u00e9sum\u00e9 de Sortie. Y a-t-il des \u00e9l\u00e9ments que vous souhaitez modifier ou ajouter ? Certains h\u00f4pitaux modifient la formulation du mod\u00e8le pour refl\u00e9ter les nuances de leur population de patients. Voici quelques exemples d&#8217;adaptation du formulaire R\u00e9sum\u00e9 de Sortie :\u200b<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:7px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list has-buttons-text-color has-secondary-background-color has-text-color has-background has-normal-font-size\">\n<li class=\"has-normal-font-size\">Les h\u00f4pitaux desservant une population souffrant de troubles mentaux ont modifi\u00e9 la section &#8220;Changements dans ma routine&#8221; en &#8220;Mes objectifs et l&#8217;aide de la communaut\u00e9 pour les atteindre&#8221; et la section &#8220;O\u00f9 aller pour plus d&#8217;informations&#8221; en &#8220;Mes soutiens apr\u00e8s la sortie&#8221;.\u200b<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-normal-font-size\">De nombreux h\u00f4pitaux de r\u00e9adaptation ont \u00e9largi la section &#8220;Changements dans mes habitudes&#8221; pour \u00e9num\u00e9rer les activit\u00e9s de la vie quotidienne, avec des cases \u00e0 cocher indiquant si le patient a besoin d&#8217;aide pour chaque t\u00e2che.\u200b<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-normal-font-size\">De nombreux h\u00f4pitaux ont ajout\u00e9 des listes de rappels.\u200b<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>\u200b<\/p>\n\n\n\n<p>Il y a un compromis \u00e0 faire entre la personnalisation et la standardisation. Pour les pathologies pour lesquelles il existe de nombreuses instructions standard, vous pouvez pr\u00e9-remplir le R\u00e9sum\u00e9 de Sortie avec le contenu correspondant \u00e0 la pathologie en question. Une autre question \u00e0 se poser est celle de l&#8217;int\u00e9gration de la section &#8220;M\u00e9dicaments \u00e0 prendre&#8221;. Certains h\u00f4pitaux la laissent s\u00e9par\u00e9e et incluent une case \u00e0 cocher dans le R\u00e9sum\u00e9 de Sortie pour s&#8217;assurer qu&#8217;ils passent en revue la liste des m\u00e9dicaments avec le patient. D&#8217;autres incluent une liste de m\u00e9dicaments adapt\u00e9e au patient.\u200b<\/p>\n<\/details>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Conception<\/summary>\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Pensez \u00e0 l&#8217;aspect de vos R\u00e9sum\u00e9 de Sortie. Cette \u00e9tape est particuli\u00e8rement difficile et importante lorsqu&#8217;il s&#8217;agit de l\u2019implantation dans un syst\u00e8me \u00e9lectronique. Faites de votre mieux pour utiliser des titres clairs et une police de caract\u00e8res de grande taille. Si vous le pouvez, pr\u00e9voyez la traduction des titres dans les langues courantes parl\u00e9es par vos patients. D&#8217;autres aspects de la conception peuvent \u00eatre pris en consid\u00e9ration :\u200b<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:9px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list has-buttons-text-color has-secondary-background-color has-text-color has-background has-normal-font-size\">\n<li class=\"has-normal-font-size\">Utiliser l&#8217;automatisation et des plateformes de stockage pour minimiser les clics et la saisie.\u200b<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-normal-font-size\">Utiliser des cases \u00e0 cocher pour s&#8217;assurer que les informations importantes sont incluses, comme les m\u00e9dicaments et la prise de rendez-vous.\u200b<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-normal-font-size\">Inclure autant d&#8217;ic\u00f4nes que possible (pour les titres de section, les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone, etc.).\u200b<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-normal-font-size\">Pr\u00e9voir un espace pour que le patient puisse prendre des notes.\u200b<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-normal-font-size\">Envisager d&#8217;imprimer le R\u00e9sum\u00e9 de Sortie sur du papier de couleur afin que les patients puissent les identifier facilement lorsqu&#8217;ils sont chez eux.\u200b<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div style=\"height:8px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Environ la moiti\u00e9 des h\u00f4pitaux qui impl\u00e9mentent le PODS utilisent un formulaire papier et l&#8217;autre moiti\u00e9 l&#8217;int\u00e8grent dans leur syst\u00e8me \u00e9lectronique. Nous avons constat\u00e9 que, bien qu&#8217;il soit tout \u00e0 fait possible de l&#8217;int\u00e9grer dans le syst\u00e8me \u00e9lectronique et que l&#8217;int\u00e9gration elle-m\u00eame ne prenne pas beaucoup de temps, il y a souvent d\u2019autres priorit\u00e9s en mati\u00e8re de technologies de l&#8217;information. Si vous envisagez de mettre en place un syst\u00e8me \u00e9lectronique, prenez contact avec le service informatique d\u00e8s le d\u00e9but.\u200b<\/p>\n\n\n\n<p>\u200b<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<div style=\"height:9px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Processus<\/summary>\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Utilisez le R\u00e9sum\u00e9 de Sortie pour aider les personnes qui dispensent un enseignement aux patients et \u00e0 leur famille. Il s&#8217;agit d&#8217;un outil particuli\u00e8rement pr\u00e9cieux pour soutenir l&#8217;utilisation de la technique du teach back, qui consiste \u00e0 demander au patient et \u00e0 leurs proches aidants de r\u00e9p\u00e9ter ce qu&#8217;ils ont compris. Par exemple, un soignant peut dire : &#8220;Pouvez-vous m&#8217;expliquer ce que vous feriez si vous commenciez \u00e0 vous sentir essouffl\u00e9 ? Je veux m&#8217;assurer que je l&#8217;ai bien expliqu\u00e9&#8221;&nbsp;. Il a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 d\u00e9montr\u00e9 que le R\u00e9sum\u00e9 de Sortie am\u00e9liore la confiance du personnel et la coh\u00e9rence des instructions de sortie. Une fois int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 vos proc\u00e9dures de sortie, il n&#8217;alourdit pas la charge de travail et permet souvent de gagner du temps tout en garantissant un processus coh\u00e9rent. Pour vous assurer que votre nouveau processus n&#8217;entra\u00eene pas de duplication du travail, tenez compte des \u00e9l\u00e9ments suivants :\u200b<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:33px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list has-buttons-text-color has-secondary-background-color has-text-color has-background\">\n<li>Qui remplit chaque section du PODS et \u00e0 quel moment ?\u200b<\/li>\n\n\n\n<li>Qui passe en revue chaque section du PODS avec le patient et leurs proches aidants et quand ?\u200b<\/li>\n\n\n\n<li>Comment vous assurerez-vous que le PODS a \u00e9t\u00e9 rempli et revu ?\u200b<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div style=\"height:41px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Certains h\u00f4pitaux confient le R\u00e9sum\u00e9 de Sortie \u00e0 un seul intervenant, d&#8217;autres le remettent au patient pour qu&#8217;il le remplisse avec l&#8217;aide du personnel au cours de son hospitalisation, et d&#8217;autres encore en partagent la responsabilit\u00e9 avec une \u00e9quipe pluridisciplinaire. La plupart des h\u00f4pitaux passent en revue le R\u00e9sum\u00e9 de Sortie avec le patient un jour ou deux avant sa sortie, mais certains commencent d\u00e8s l&#8217;admission et d&#8217;autres profitent de l&#8217;occasion pour organiser une r\u00e9union avec la famille ou l&#8217;\u00e9quipe. Il n&#8217;y a pas de bonne ou de mauvaise m\u00e9thode.\u200b<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-buttons-background-color has-text-color\">Former<\/h2>\n\n\n\n<p>Une fois que tout est con\u00e7u, il est temps de former le personnel aux nouveaux processus et outils que vous utiliserez. \u00c0 ce stade, vous avez d\u00e9j\u00e0 des champions au sein du personnel et vous pouvez les impliquer, ainsi que les conseillers des patients et des familles, dans cette partie du processus. En plus de l&#8217;int\u00e9grer dans la formation du nouveau personnel, vous pouvez envoyer des ressources en ligne et organiser des d\u00e9jeuners-conf\u00e9rences.\u200b<\/p>\n\n\n\n<p>\u200b<\/p>\n\n\n\n<p>Il peut \u00eatre utile de commencer par un examen de certains des r\u00e9sultats actuels de votre organisation et des domaines d&#8217;opportunit\u00e9 mis en \u00e9vidence, ainsi que par un examen des objectifs du R\u00e9sum\u00e9 de Sortie et des preuves qui le sous-tendent pour expliquer pourquoi vous impl\u00e9mentez le R\u00e9sum\u00e9 de Sortie.\u200b<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-buttons-background-background-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/unils-my.sharepoint.com\/:v:\/g\/personal\/raquel_solanoaraujo_unil_ch\/EXFI2Tha1_tDvh82T2Y9W8cBkIYhIKOs7W7OeG4Xe-tf3Q?e=hgBjOl\">D\u00e9couvrez la vid\u00e9o de pr\u00e9sentation du r\u00e9sum\u00e9 de sortie<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Contenu et design<\/summary>\n<p>Le R\u00e9sum\u00e9 de Sortie est destin\u00e9 au patient et \u00e0 leurs proches aidants et doit se concentrer sur les informations qui sont importantes pour eux lorsqu&#8217;ils rentrent chez eux. Il doit \u00eatre r\u00e9dig\u00e9 dans un langage simple, destin\u00e9 au patient, et ne doit pas \u00eatre trop long. Si vous cr\u00e9ez un contenu du R\u00e9sum\u00e9 de Sortie standardis\u00e9, faites-le r\u00e9viser par les patients et leurs familles.\u200b<\/p>\n\n\n\n<p>\u200b<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list has-buttons-text-color has-secondary-background-color has-text-color has-background\">\n<li>Utiliser des mots courants\u200b<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9viter les acronymes\u200b<\/li>\n\n\n\n<li>\u00catre conscient de ce qui est pertinent pour que le patient puisse agir\u200b<\/li>\n\n\n\n<li>\u00catre coh\u00e9rent dans l&#8217;utilisation des mots\u200b<\/li>\n\n\n\n<li>Utiliser des analogies\u200b<\/li>\n\n\n\n<li style=\"text-transform:none\">\u00catre attentif aux concepts math\u00e9matiques qui peuvent ne pas avoir de sens pour les patients\u200b<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Exemples de traduction des termes complexes:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>Jargon m\u00e9dical<\/td><td>Vulgarisation<\/td><\/tr><tr><td>Hypertension<\/td><td>Pression sanguine \u00e9lev\u00e9e<\/td><\/tr><tr><td><\/td><td><\/td><\/tr><tr><td><\/td><td><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Processus<\/summary>\n<p>Les r\u00e9sum\u00e9s de sortie doivent \u00eatre d\u00e9livr\u00e9s en pr\u00e9sence de la famille en utilisant la technique du teach back, qui consiste \u00e0 demander au patient d&#8217;expliquer avec ses propres mots ce qu&#8217;il a compris. Il est important d&#8217;engager le patient et sa famille dans une conversation sur leur sortie et de leur demander s&#8217;ils disposent de l&#8217;aide dont ils auront besoin \u00e0 la maison et s&#8217;ils comprennent bien les instructions relatives \u00e0 leur sortie. Au cours de la conversation, il convient de se rappeler les conseils suivants :\u200b<\/p>\n\n\n\n<p>\u200b<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list has-buttons-text-color has-secondary-background-color has-text-color has-background\">\n<li>Saluez le patient et se pr\u00e9senter\u200b<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9tablissez un contact visuel\u200b<\/li>\n\n\n\n<li>Parlez lentement et utilisez un langage simple\u200b<\/li>\n\n\n\n<li>Sollicitez des questions en demandant : &#8220;Vous avez re\u00e7u beaucoup d&#8217;informations, quelles sont les questions que vous avez encore \u00e0 poser ? Ne demandez pas &#8220;Avez-vous des questions ?&#8221; Cela conduit souvent \u00e0 un &#8220;non&#8221; rapide, m\u00eame si la personne a des questions.\u200b<\/li>\n\n\n\n<li>Lors de l&#8217;enseignement en retour, utilisez des questions ouvertes.\u200b<\/li>\n<\/ol>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Consid\u00e9rations particuli\u00e8res<\/summary>\n<p>Certains patients ayant des difficult\u00e9s de communication, des troubles cognitifs, des connaissances limit\u00e9es en mati\u00e8re de sant\u00e9, divers handicaps ou des obstacles financiers risquent davantage de ne pas comprendre ou de ne pas suivre les instructions relatives \u00e0 leur sortie. R\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 votre population de patients et \u00e0 ce qui pourrait \u00eatre int\u00e9gr\u00e9 dans votre processus d\u2019adaptation du R\u00e9sum\u00e9 de Sortie pour les aider.\u200b<\/p>\n\n\n\n<p>\u200b<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list has-buttons-text-color has-secondary-background-color has-text-color has-background\">\n<li>Interrogez les patients sur leur vie familiale et demandez-leur s&#8217;ils sont \u00e0 l&#8217;aise avec les instructions de suivi que vous leur donnez.\u200b<\/li>\n\n\n\n<li>Impliquez des amis ou des membres de la famille lorsque vous donnez des instructions.\u200b<\/li>\n\n\n\n<li>Travaillez avec votre \u00e9quipe interprofessionnelle &#8211; par exemple, un orthophoniste peut identifier des strat\u00e9gies pour aider \u00e0 la communication et les travailleurs sociaux peuvent conna\u00eetre les ressources communautaires qui pourraient \u00eatre utiles au patient et \u00e0 sa famille.\u200b<\/li>\n\n\n\n<li>Demandez aux patients s&#8217;ils veulent mettre leurs lunettes ou leur appareil auditif ou utiliser leur t\u00e9l\u00e9phone pour enregistrer la conversation.\u200b<\/li>\n\n\n\n<li>Utilisez les services disponibles, tels qu&#8217;un interpr\u00e8te professionnel, si la langue pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e du patient n&#8217;est pas l&#8217;anglais.\u200b<\/li>\n\n\n\n<li>Renseignez-vous sur leur traitement m\u00e9dicamenteux et leur capacit\u00e9 \u00e0 se rendre \u00e0 leurs rendez-vous de suivi et envisagez de leur prescrire des versions g\u00e9n\u00e9riques qui peuvent \u00eatre moins co\u00fbteuses, de donner la priorit\u00e9 \u00e0 certains rendez-vous de suivi ou de trouver des services de sant\u00e9 plus proches de leur domicile.\u200b<\/li>\n<\/ol>\n<\/details>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-buttons-background-color has-text-color\">Implanter<\/h2>\n\n\n\n<p>Vous \u00eates maintenant pr\u00eat \u00e0 impl\u00e9menter le R\u00e9sum\u00e9 de Sortie ! Mettez-le en place et commencez \u00e0 l&#8217;utiliser.\u200b<\/p>\n\n\n\n<p>Le R\u00e9sum\u00e9 de Sortie \u00e9tant une initiative d&#8217;am\u00e9lioration de la qualit\u00e9, il s&#8217;agira d&#8217;un processus it\u00e9ratif au cours duquel vous \u00e9valuerez et affinerez le processus au fur et \u00e0 mesure. Comme pr\u00e9c\u00e9demment, il est important d&#8217;obtenir l&#8217;avis des parties prenantes au cours du processus it\u00e9ratif, en particulier des patients et du personnel de premi\u00e8re ligne qui s&#8217;engagent dans le processus d\u2019adaptation et impl\u00e9mentation du R\u00e9sum\u00e9 de Sortie. Les patients et leurs proches aidants &#8211; pour s&#8217;assurer que le processus r\u00e9pond \u00e0 leurs besoins. Le personnel de premi\u00e8re ligne &#8211; pour s&#8217;assurer qu&#8217;il s&#8217;int\u00e8gre dans le flux de travail quotidien.\u200b<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-buttons-background-background-color has-background wp-element-button\">Cliquez ici pour des ressources compl\u00e9mentaires<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Promouvoir le r\u00e9sum\u00e9 de sortie<\/summary>\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Promouvoir le syst\u00e8me du R\u00e9sum\u00e9 de Sortie et susciter l&#8217;enthousiasme des gens.\u200b<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>En g\u00e9n\u00e9ral, c&#8217;est facile parce que le R\u00e9sum\u00e9 de Sortie est passionnant et qu&#8217;il s&#8217;agit avant tout du patient et de sa famille. Cela \u00e9tant dit, certaines organisations qui ont impl\u00e9ment\u00e9 le R\u00e9sum\u00e9 de Sortie ont fait preuve d&#8217;une grande cr\u00e9ativit\u00e9, en publiant des messages sur les m\u00e9dias sociaux, en cr\u00e9ant des t-shirts pour les champions du R\u00e9sum\u00e9 de Sortie, etc. <\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00c9valuation<\/summary>\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Pensez au suivi et \u00e0 l&#8217;\u00e9valuation. Consid\u00e9rez les mesures d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9es pour recueillir des donn\u00e9es dans votre h\u00f4pital et qui pourraient \u00eatre pertinentes pour le R\u00e9sum\u00e9 de Sortie.&nbsp;\u200b<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, au Canada une enqu\u00eate sur l\u2019engagement des patients comportait des questions sp\u00e9cifiques sur la sortie de l\u2019h\u00f4pital. Parmi les questions de cette enqu\u00eate, voici quelques-unes que le r\u00e9sum\u00e9 de sortie est susceptible d&#8217;am\u00e9liorer:\u200b<\/p>\n\n\n\n<p>\u200b<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list has-buttons-text-color has-secondary-background-color has-text-color has-background\">\n<li>Au cours de ce s\u00e9jour \u00e0 l&#8217;h\u00f4pital, les m\u00e9decins, les infirmi\u00e8res ou d&#8217;autres membres du personnel vous ont-ils dit si vous auriez l&#8217;aide dont vous aviez besoin lorsque vous quitteriez l&#8217;h\u00f4pital ?\u200b<\/li>\n\n\n\n<li>Pendant ce s\u00e9jour \u00e0 l&#8217;h\u00f4pital, avez-vous re\u00e7u des informations \u00e9crites sur les sympt\u00f4mes ou les probl\u00e8mes de sant\u00e9 \u00e0 surveiller apr\u00e8s votre d\u00e9part de l&#8217;h\u00f4pital ?\u200b<\/li>\n\n\n\n<li>Avant de quitter l&#8217;h\u00f4pital, avez-vous bien compris tous les m\u00e9dicaments qui vous ont \u00e9t\u00e9 prescrits, y compris ceux que vous preniez avant votre s\u00e9jour \u00e0 l&#8217;h\u00f4pital ?\u200b<\/li>\n\n\n\n<li>Avez-vous re\u00e7u suffisamment d&#8217;informations de la part du personnel de l&#8217;h\u00f4pital sur ce qu&#8217;il fallait faire si vous \u00e9tiez inquiet au sujet de votre \u00e9tat de sant\u00e9 ou de votre traitement apr\u00e8s avoir quitt\u00e9 l&#8217;h\u00f4pital ?\u200b<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong><\/strong>\u200b<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Suivez l\u2019\u00e9tat d\u2019avancement pendant le processus d\u2019impl\u00e9mentation<\/strong>\u200b<\/p>\n\n\n\n<p>Le R\u00e9sum\u00e9 de Sortie est-il distribu\u00e9 de mani\u00e8re coh\u00e9rente ?\u200b<\/p>\n\n\n\n<p>Quelle est la qualit\u00e9 du contenu et du processus ?\u200b<\/p>\n\n\n\n<p>\u200b<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez suivre le pourcentage de patients qui re\u00e7oivent le R\u00e9sum\u00e9 de Sortie et effectuer des audits occasionnels pour v\u00e9rifier la qualit\u00e9 et accro\u00eetre vos efforts de formation si n\u00e9cessaire. Il est \u00e9galement utile de consulter ou d&#8217;interroger les patients, les proches aidants et le personnel pour voir comment les choses se passent et quelles sont les am\u00e9liorations \u00e0 apporter.\u200b<\/p>\n\n\n\n<p>\u200b<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Am\u00e9lioration qualit\u00e9<\/summary>\n<div style=\"height:23px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Apr\u00e8s l\u2019implantation du R\u00e9sum\u00e9 de Sortie, comme pour toute initiative d&#8217;am\u00e9lioration de la qualit\u00e9, il y aura probablement des choses qui n&#8217;ont pas fonctionn\u00e9.&nbsp;\u200b<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Des m\u00e9thodes de gestion de projet et d\u2019am\u00e9lioration de processus ( ex: les cycles PDSA \u2013 Plan\/Do\/Check\/Act), les r\u00e9unions quotidiennes ou hebdomadaires et la gestion du changement seront utiles.&nbsp;\u200b<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>De nombreux h\u00f4pitaux ont appris de leurs projets pr\u00e9c\u00e9dents ce qui fonctionne pour eux. <\/p>\n\n\n\n<p>\u200b<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img alt=\"\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"609\" height=\"343\" src=\"https:\/\/wp.unil.ch\/insight\/files\/2023\/09\/image.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-952\" srcset=\"https:\/\/wp.unil.ch\/insight\/files\/2023\/09\/image.png 609w, https:\/\/wp.unil.ch\/insight\/files\/2023\/09\/image-300x169.png 300w, https:\/\/wp.unil.ch\/insight\/files\/2023\/09\/image-540x304.png 540w\" sizes=\"auto, (max-width: 609px) 100vw, 609px\" \/><\/figure>\n<\/details>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cette bo\u00eete \u00e0 outils soutiendra votre organisation et fournira des conseils pour l\u2019implantation du r\u00e9sum\u00e9 de sortie. 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