Francine Petersen<\/a>, professeure associ\u00e9e de marketing \u00e0 HEC Lausanne, est \u00e0 l\u2019avant-garde de ces recherches qui interpr\u00e8tent l\u2019exp\u00e9rience des consommateurs\u00b7trices, l\u2019achat de produits, d\u2019aliments et de produits de luxe, \u00e0 travers le prisme des \u00e9motions et du bien-\u00eatre.<\/p>\n\n\n\n\u00ab Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, nous avons surestim\u00e9 la perspective rationnelle ou analytique, et sous-estim\u00e9 l\u2019impact des \u00e9motions sur les d\u00e9cisions, notamment celles qui concernent notre propre bien-\u00eatre \u00bb, explique Mme Petersen.<\/p>\n\n\n\n
Elle ajoute : \u00ab Nous devons conduire davantage de recherches pour comprendre comment les \u00e9motions influencent les d\u00e9cisions et les interactions, mais aussi pour g\u00e9rer nos propres \u00e9motions et celles des autres. Cela nous aiderait \u00e0 apprendre \u00e0 les utiliser efficacement. \u00bb<\/p>\n\n\n\n
Par exemple, les \u00e9motions influencent les d\u00e9cisions des consommateurs\u00b7trices et la dynamique de march\u00e9, ce qui a une incidence sur les in\u00e9galit\u00e9s sociales. Francine Petersen et ses coll\u00e8gues d\u00e9montrent dans leurs recherches que les consommateurs privil\u00e9gient les produits qui v\u00e9hiculent des attributs socialement valoris\u00e9s, tels que le statut social.<\/p>\n\n\n\n
Dans le m\u00eame temps, les professionnels du marketing ciblent les consommateurs et leur offrent la possibilit\u00e9 de se d\u00e9marquer gr\u00e2ce \u00e0 ces attributs socialement valoris\u00e9s, par exemple en promouvant des produits de luxe et les modes de vie qui y sont associ\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n
Cependant, les donn\u00e9es montrent cette mise en avant de la diff\u00e9renciation peut alimenter les in\u00e9galit\u00e9s sociales et r\u00e9duire le bien-\u00eatre des consommateurs\u00b7trices.1<\/sup><\/p>\n\n\n\n\u00ab Les consommateurs qui \u00e9prouvent de l’anxi\u00e9t\u00e9 financi\u00e8re et s’inqui\u00e8tent constamment de savoir s’ils auront assez d’argent ont \u00e9galement tendance \u00e0 \u00eatre plus attach\u00e9s aux biens de consommation \u00bb, pr\u00e9cise la Prof. Petersen.<\/p>\n\n\n\n
Elle ajoute : \u00ab Ce sont les personnes qui ont le moins d’argent qui sont les plus en proie \u00e0 l’anxi\u00e9t\u00e9 financi\u00e8re, et elles ont tendance \u00e0 d\u00e9penser proportionnellement davantage en produits de luxe, car elles pensent que ces articles leur apporteront un sentiment de s\u00e9curit\u00e9. Identifier ce sentiment d’anxi\u00e9t\u00e9 financi\u00e8re peut aider les consommateurs \u00e0 prendre conscience de leur comportement et \u00e0 adapter leur consommation. \u00bb<\/p>\n\n\n\n
Un accent croissant sur l’intelligence \u00e9motionnelle<\/h3>\n\n\n\n
Francine Petersen estime que la recherche sur l’intelligence \u00e9motionnelle va prendre une importance croissante, en particulier avec l’essor de l’intelligence artificielle.<\/p>\n\n\n\n
L’IA remplace de plus en plus les emplois humains \u00e0 caract\u00e8re analytique et rationnel. Des m\u00e9tiers tels que le codage informatique ou l’analyse de donn\u00e9es sont durement touch\u00e9s par l’automatisation des t\u00e2ches, contrairement \u00e0 ceux qui reposent davantage sur l\u2019intelligence \u00e9motionnelle, comme le travail social, les ressources humaines, l’enseignement ou le service client.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab L\u2019IA a d\u00e9j\u00e0 un impact sur la soci\u00e9t\u00e9, elle va encore accentuer les disparit\u00e9s en mati\u00e8re d\u2019opportunit\u00e9s d\u2019emploi. C\u2019est pourquoi nous devrions enrichir les r\u00f4les humains en y int\u00e9grant l\u2019intelligence \u00e9motionnelle \u00bb, affirme-t-elle. <\/p>\n\n\n\n
\u00c0 l\u2019avenir, les humains devront \u00e9galement s\u2019engager davantage dans des emplois qui n\u00e9cessitent de l\u2019intelligence \u00e9motionnelle, estime Mme Petersen, car ceux-ci ne peuvent pas \u00eatre facilement remplac\u00e9s par l\u2019IA. Ceux qui sont pr\u00eats \u00e0 exercer ces m\u00e9tiers seront potentiellement mieux r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Nous constatons d\u00e9j\u00e0 une demande accrue dans le secteur de la sant\u00e9 pour ces postes o\u00f9 la gestion des \u00e9motions des personnes est cruciale, comme les soins infirmiers. C\u2019est pourquoi la recherche sur les \u00e9motions est si importante, surtout aujourd\u2019hui \u00bb, conclut la Prof. Petersen.<\/p>\n\n\n\n
R\u00e9f\u00e9rence :<\/strong><\/p>\n\n\n\n1. Cycles d\u2019in\u00e9galit\u00e9 sur le march\u00e9 : perspectives macro\u00e9conomiques, marketing et consommateurs<\/a>, DV. Thompson, A. Kirmani, R. Hamilton, A. Li, C. du Plessis, D. Fernandes, G. Johnson, B. McFerran, J. Ni, V. Pavlov, F. Petersen, L. Scheer, Y. Vieites, K. Wilcox, International Journal of Research in Marketing, septembre 2025<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Dans un monde polaris\u00e9, marqu\u00e9 par des tensions g\u00e9opolitiques, des incertitudes \u00e9conomiques et des \u00e9volutions technologiques rapides, les dirigeants que nous choisissons et les d\u00e9cisions que nous prenons…<\/p>\n","protected":false},"author":1001243,"featured_media":9231,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"categories":[943,937,939],"tags":[],"class_list":{"0":"post-9224","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-leadership-comportement-et-rh","8":"category-recherche","9":"category-strategie-developpement-et-marketing"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wp.unil.ch\/hecoutreach\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9224","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wp.unil.ch\/hecoutreach\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wp.unil.ch\/hecoutreach\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wp.unil.ch\/hecoutreach\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1001243"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wp.unil.ch\/hecoutreach\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9224"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/wp.unil.ch\/hecoutreach\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9224\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9225,"href":"https:\/\/wp.unil.ch\/hecoutreach\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9224\/revisions\/9225"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wp.unil.ch\/hecoutreach\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9231"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wp.unil.ch\/hecoutreach\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9224"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wp.unil.ch\/hecoutreach\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9224"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wp.unil.ch\/hecoutreach\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9224"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}