{"id":8667,"date":"2025-10-07T08:30:28","date_gmt":"2025-10-07T06:30:28","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.unil.ch\/hecoutreach\/?p=8667"},"modified":"2025-10-07T08:30:42","modified_gmt":"2025-10-07T06:30:42","slug":"comment-les-contenus-en-ligne-publies-par-les-utilisateurs%c2%b7trices-influencent-ils-nos-achats","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wp.unil.ch\/hecoutreach\/fr\/comment-les-contenus-en-ligne-publies-par-les-utilisateurs%c2%b7trices-influencent-ils-nos-achats\/","title":{"rendered":"Comment les contenus en ligne publi\u00e9s par les utilisateurs\u00b7trices influencent-ils nos achats?"},"content":{"rendered":"\n

Les r\u00e9seaux sociaux transforment la mani\u00e8re dont les clients interagissent avec les entreprises \u00e0 l’\u00e9chelle mondiale, o\u00f9 le contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs\u00b7trices (CGU) a une influence consid\u00e9rable sur nos achats. Mais la mani\u00e8re dont les gens interagissent avec les marques et prennent leurs d\u00e9cisions via l’\u00e9conomie des cr\u00e9ateurs, n’est pas encore tout \u00e0 fait comprise. De nouvelles recherches esp\u00e8rent r\u00e9pondre \u00e0 cette question. <\/em><\/p>\n\n\n\n

\u00c0 l’\u00e9chelle mondiale, l’\u00e9conomie des cr\u00e9ateurs devrait repr\u00e9senter 500 milliards de dollars am\u00e9ricains d’ici 2027, avec plus de 50 millions de cr\u00e9ateurs dans le monde.1<\/sup>  Ces influenceurs et influenceuses en ligne sont en train de remodeler le marketing moderne et la mani\u00e8re dont les marques fid\u00e9lisent leur client\u00e8le. L’audience est vaste et en pleine croissance, avec des milliards d’utilisateurs et d’influenceurs sur TikTok, YouTube, WeChat et Facebook \u00e0 travers le monde. 2<\/sup>  Il est essentiel pour les sp\u00e9cialistes du marketing de comprendre ce m\u00e9dia.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Ce qui est int\u00e9ressant avec le contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs, c’est que les entreprises n’ont pas beaucoup de contr\u00f4le dessus. Elles peuvent inciter les gens \u00e0 publier, mais ne contr\u00f4lent ni la tonalit\u00e9 du contenu, ni la fid\u00e9lit\u00e9 de l\u2019image de marque v\u00e9hicul\u00e9e. Il est \u00e9galement difficile d’en mesurer l’impact. \u00bb, explique Melanie Clegg<\/a>, professeure adjointe de marketing \u00e0 HEC Lausanne.<\/p>\n\n\n\n

La professeure adjointe et d’autres chercheurs\u00b7euses ont constat\u00e9 qu’il existe de nombreuses \u00e9tudes sur la phase de pr\u00e9-achat des produits, mais que l’on comprend moins bien comment les clients interagissent avec les marques pendant qu’ils ach\u00e8tent ou apr\u00e8s avoir achet\u00e9 un article. 3<\/sup><\/p>\n\n\n\n

\u00ab Cela s’explique par le fait qu’il est plus difficile de mesurer l’influence du contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs (CGU) sur les achats r\u00e9els et la fid\u00e9lit\u00e9 apr\u00e8s l’achat. Il est \u00e9galement relativement facile d’obtenir des donn\u00e9es sur l’engagement, telles que les clics et les mentions \u00ab J’aime \u00bb sur une publication, mais il est plus difficile d’attribuer les achats r\u00e9els \u00e0 un type de contenu sp\u00e9cifique \u00bb, affirme-t-elle.<\/p>\n\n\n\n

Ses recherches concluent que les entreprises devraient encourager la production de CGU par les clients qui ont r\u00e9cemment effectu\u00e9 un achat, afin de stimuler l’engagement. Les entreprises pourraient \u00e9galement surveiller les acheteurs et \u00e9laborer des strat\u00e9gies de r\u00e9ponse, en particulier pour traiter les contenus n\u00e9gatifs une fois que les achats ont \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9s et \u00e9valu\u00e9s. 3<\/sup><\/p>\n\n\n\n

\u00ab Un autre probl\u00e8me est qu’il existe peu de recherches sur le CGU contenant des vid\u00e9os. En effet, le format vid\u00e9o est plus complexe \u00e0 analyser que le texte. Il contient du son, des images anim\u00e9es et des donn\u00e9es plus riches. C’est pourquoi nous avons d\u00e9velopp\u00e9 un outil d’analyse vid\u00e9o afin d’\u00e9valuer le v\u00e9ritable niveau d’engagement du contenu \u00bb, explique Mme Clegg.<\/p>\n\n\n\n

Apr\u00e8s avoir analys\u00e9 plus de 57 000 vid\u00e9os TikTok, les chercheurs et chercheuses ont constat\u00e9 que les vid\u00e9os atypiques, c’est-\u00e0-dire celles qui suivent une tendance mais y ajoutent des \u00e9carts et des modifications, suscitaient plus d’engagement que les autres. Leur outil d’analyse vid\u00e9o a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 pour r\u00e9aliser cette \u00e9valuation. Cette recherche nous permet de mieux comprendre ce qui fait le succ\u00e8s des contenus qui suivent les tendances. 4<\/sup><\/p>\n\n\n\n

La prochaine \u00e9tape des recherches de la Prof. Clegg concerne l’intelligence artificielle et l’IA g\u00e9n\u00e9rative, appel\u00e9e gen-AI, car elle a le potentiel de produire son propre contenu \u00e0 tr\u00e8s faible co\u00fbt. Cela a des implications pour les cr\u00e9ateurs de contenu dans la vie r\u00e9elle. <\/p>\n\n\n\n

\u00ab L’IA g\u00e9n\u00e9rative pourrait avoir un impact sur le secteur. Mais si les entreprises d\u00e9cident de s’appuyer uniquement sur l’IA g\u00e9n\u00e9rative pour produire du contenu, celui-ci pourrait finir par \u00eatre g\u00e9n\u00e9rique et ressembler aux vid\u00e9os existantes. Et finalement repr\u00e9senter un d\u00e9savantage concurrentiel, car nous savons que c’est le contenu unique qui se d\u00e9marque et influence les gens \u00bb, explique M\u00e9lanie Clegg. <\/p>\n\n\n\n

Elle conclut : \u00ab Il convient \u00e9galement de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 l’influence de l’IA sur les cr\u00e9ateurs. Tiktok dispose d’un centre o\u00f9 les cr\u00e9atifs\u00b7ives travaillent avec un assistant Gen AI. Ils et elles re\u00e7oivent des conseils sur la mani\u00e8re de cr\u00e9er du contenu. La question est de savoir dans quelle mesure les gens seront guid\u00e9s par l’IA, ce qui affectera leur cr\u00e9ativit\u00e9. Comment calibrer l’IA g\u00e9n\u00e9rative afin qu’elle aide \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer du contenu unique, sans le freiner ? C’est une question importante. \u00bb  <\/p>\n\n\n\n


R\u00e9f\u00e9rences :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. L’\u00e9conomie des cr\u00e9ateurs pourrait atteindre un demi-billion de dollars d’ici 2027<\/a>, Goldman Sachs<\/em>, 19 avril 2023

    <\/strong><\/li>\n\n\n\n
  2. R\u00e9seaux sociaux les plus populaires dans le monde en nombre d’utilisateurs actifs par mois<\/a>, Statista, f\u00e9vrier 2025<\/strong>

    <\/li>\n\n\n\n
  3. Unravelling the Influence: Exploring the Role of User Generated Content Along the Customer Journey and Understanding Its Relevance for Research and Practice<\/a>, N Schr\u00f6der, CD Schultz, F Paetz, A Grzadziel, M Clegg<\/em>, Schmalenbach Journal of Business Research, 1-40, 11 ao\u00fbt 2025<\/strong>

    <\/li>\n\n\n\n
  4. How to Follow Social Media Trends? An Empirical Investigation Using TikTok Short Video Data<\/a>, Marc Bravin, Melanie Clegg, Reto Hofstetter, Marc Pouly, Jonah A Berger, <\/em>Travail en cours, Publi\u00e9 le 24 f\u00e9vrier 2025<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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