{"id":8222,"date":"2025-03-03T16:01:37","date_gmt":"2025-03-03T15:01:37","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.unil.ch\/hecoutreach\/?p=8222"},"modified":"2026-01-15T11:03:30","modified_gmt":"2026-01-15T10:03:30","slug":"lia-comme-outil-de-developpement-des-competences-humaines","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wp.unil.ch\/hecoutreach\/fr\/lia-comme-outil-de-developpement-des-competences-humaines\/","title":{"rendered":"L’IA comme outil de d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences humaines"},"content":{"rendered":"\n[source : Edge Magazine] L’intelligence artificielle peut-elle nous aider \u00e0 devenir de meilleurs leaders, communicants et collaborateurs ? Alors que l’IA est souvent consid\u00e9r\u00e9e comme une menace pour les emplois humains, Marianne Schmid Mast, professeure et doyenne \u00e0 HEC Lausanne, explore une perspective diff\u00e9rente : utiliser l’IA pour \u00e9valuer et am\u00e9liorer nos comp\u00e9tences interpersonnelles les plus essentielles.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9couvrez comment la recherche de pointe transforme l’IA en un outil inattendu pour le d\u00e9veloppement humain, dans l’article publi\u00e9 en anglais dans le magazine Edge<\/em> de l’Institute of Leadership, \u00e9dition hiver 2024, et traduit en fran\u00e7ais ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n

Votre nouveau coach en IA<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Marianne Schmid Mast explique comment l’intelligence artificielle peut \u00eatre un alli\u00e9 puissant pour \u00e9valuer et d\u00e9velopper les comp\u00e9tences interpersonnelles cl\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 l’\u00e8re de l’intelligence artificielle (IA), les comp\u00e9tences intrins\u00e8quement humaines telles que l’empathie, la collaboration, le leadership et la communication restent irrempla\u00e7ables, et ces comp\u00e9tences interpersonnelles ne font que gagner en importance dans un monde volatile, incertain, complexe et ambigu. Les comp\u00e9tences interpersonnelles d\u00e9signent la capacit\u00e9 \u00e0 adopter des comportements qui favorisent une communication efficace et \u00e0 \u00e9tablir des relations positives avec les autres. Le Cadre de r\u00e9f\u00e9rence de l’OCDE pour l’apprentissage \u00e0 l’horizon 2030 souligne que les comp\u00e9tences interpersonnelles, ou \u00abcomp\u00e9tences non techniques\u00bb, sont essentielles pour relever les d\u00e9fis futurs du monde du travail. \u00c0 l’\u00e8re de l’IA, les comp\u00e9tences relationnelles deviennent les nouvelles comp\u00e9tences techniques. Si les comp\u00e9tences interpersonnelles font la diff\u00e9rence sur le lieu de travail, les entreprises se concentreront davantage sur ces comp\u00e9tences dans le processus de recrutement et devront se tourner vers des outils d’\u00e9valuation valid\u00e9s pour mesurer ces comp\u00e9tences pendant le processus de recrutement. Pour rester comp\u00e9titives, les entreprises devront \u00e9galement investir davantage dans le d\u00e9veloppement de ces comp\u00e9tences au sein de leur personnel existant.<\/p>\n\n\n\n

Comment \u00e9valuer les comp\u00e9tences interpersonnelles.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La meilleure fa\u00e7on de mesurer les comp\u00e9tences interpersonnelles est de placer les personnes dans des situations sociales difficiles qui les obligent \u00e0 d\u00e9montrer et \u00e0 appliquer les comp\u00e9tences en question. Par exemple, un candidat \u00e0 un poste pourrait \u00eatre invit\u00e9 \u00e0 licencier un coll\u00e8gue, tandis qu’un panel d’observateurs regarde et juge dans quelle mesure le candidat a non seulement \u00e9t\u00e9 efficace, mais a \u00e9galement fait preuve d’empathie envers son coll\u00e8gue. Ou encore, on peut demander \u00e0 un candidat de pr\u00e9parer un discours d’encouragement pour motiver des collaborateurs peu performants afin d’\u00e9valuer leurs comp\u00e9tences en communication. Ces exemples d’\u00e9preuves de travail permettent de pr\u00e9dire efficacement les performances futures des candidats. Malheureusement, ils sont \u00e9galement co\u00fbteux \u00e0 r\u00e9aliser, car ils n\u00e9cessitent des acteurs pour jouer le r\u00f4le du coll\u00e8gue et des membres du jury.<\/p>\n\n\n\n

Comment l’IA peut-elle aider ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La technologie et l’IA peuvent aider \u00e0 le faire, et \u00e0 grande \u00e9chelle. La r\u00e9alit\u00e9 virtuelle peut \u00eatre utilis\u00e9e pour simuler des coll\u00e8gues humains, ce qui permet de placer les candidats dans divers sc\u00e9narios, par exemple licencier un employ\u00e9 virtuel qui r\u00e9agit de mani\u00e8re agressive et doit \u00eatre g\u00e9r\u00e9, ou faire un discours d’encouragement ou une pr\u00e9sentation publique devant un public. Cette interaction pourrait \u00eatre enregistr\u00e9e puis analys\u00e9e par un algorithme entra\u00een\u00e9. L’algorithme peut ensuite extraire les comportements verbaux et non verbaux des candidats \u00e0 partir de la vid\u00e9o et les relier aux donn\u00e9es de performance professionnelle. Si suffisamment de donn\u00e9es sont disponibles, l’IA peut apprendre \u00e0 d\u00e9tecter le comportement pertinent dans la vid\u00e9o et \u00e0 faire une pr\u00e9diction de performance des nouveaux candidats. Cela permet de d\u00e9tecter rapidement les comp\u00e9tences interpersonnelles d’un grand nombre de candidats. Cependant, le d\u00e9fi r\u00e9side dans le fait que le cadre de simulation ne peut pas \u00eatre modifi\u00e9 et que, pour entra\u00eener l’algorithme, une \u00e9norme quantit\u00e9 de donn\u00e9es doit \u00eatre disponible. En outre, la qualit\u00e9 de la mesure de la performance est importante et, pour les postes de direction, elle n’est pas toujours enti\u00e8rement objective, car elle est souvent bas\u00e9e sur la satisfaction des employ\u00e9s et des coll\u00e8gues.<\/p>\n\n\n\n

Formation aux comp\u00e9tences interpersonnelles<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les comp\u00e9tences interpersonnelles peuvent \u00eatre apprises et d\u00e9velopp\u00e9es par la formation. Les entreprises investissent des sommes importantes dans la formation de leur personnel, en particulier dans les comp\u00e9tences de leadership et de communication. La formation aux comp\u00e9tences interpersonnelles consiste g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 faire observer aux stagiaires un mod\u00e8le qui d\u00e9montre \u00e0 la perfection le r\u00e9sultat souhait\u00e9. Par exemple, les stagiaires peuvent regarder une vid\u00e9o d’un discours de Barack Obama lors d’une s\u00e9ance de formation \u00e0 la prise de parole en public. Ils peuvent ensuite s’exercer et recevoir un retour d’information pour perfectionner leurs comp\u00e9tences. Les nouvelles technologies peuvent \u00eatre utiles : les stagiaires peuvent \u00eatre immerg\u00e9s dans la r\u00e9alit\u00e9 virtuelle et prononcer des discours devant un public virtuel, ce qui leur permet de ressentir le m\u00eame niveau de stress que s’ils se trouvaient dans une salle remplie de personnes r\u00e9elles. L\u00e0 encore, ce processus est \u00e9volutif ; de nombreuses personnes peuvent s’entra\u00eener avec le m\u00eame public virtuel en portant simplement un casque de r\u00e9alit\u00e9 virtuelle. La formation peut \u00eatre encore am\u00e9lior\u00e9e en introduisant des facteurs de stress suppl\u00e9mentaires. Par exemple, imaginez une personne qui s’entra\u00eene \u00e0 prononcer un discours public alors qu’elle se tient sur une planche au-dessus d’un pr\u00e9cipice. La peur des hauteurs ajoute un stress qui doit \u00eatre ma\u00eetris\u00e9 pendant l’entra\u00eenement, ce qui rend ensuite un discours public en IA devant un public r\u00e9el, sans crainte de tomber, un jeu d’enfant. Il est \u00e9galement possible de recueillir les r\u00e9actions par d\u00e9tection automatique des comportements verbaux et non verbaux dans un sc\u00e9nario d’expression orale en public, et de les transmettre \u00e0 la personne en formation. Par exemple, lorsqu’un eye tracker d\u00e9tecte que l’orateur ne regarde pas le public, la simulation peut \u00eatre programm\u00e9e pour laisser le public virtuel s’endormir, un signal clair pour le pr\u00e9sentateur que quelque chose ne va pas. Si les nouvelles technologies et l’IA peuvent remplacer certains aspects du travail humain, elles offrent \u00e9galement la possibilit\u00e9 d’am\u00e9liorer et de perfectionner des comp\u00e9tences intrins\u00e8quement humaines, telles que la communication interpersonnelle et le leadership. En tirant parti de l’IA pour la formation et le d\u00e9veloppement, nous pouvons am\u00e9liorer les capacit\u00e9s qui distinguent les humains des machines.<\/p>\n\n\n\n

En ce sens, la technologie peut nous aider \u00e0 devenir plus humains ! Marianne Schmid Mast est professeure titulaire de comportement organisationnel \u00e0 l’Universit\u00e9 de Lausanne et doyenne de la HEC Lausanne Business School. Elle est une ancienne membre du Conseil national de la recherche suisse et a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sidente de la Soci\u00e9t\u00e9 suisse de psychologie. En 2018, 2019 et 2020, elle a \u00e9t\u00e9 nomm\u00e9e l’une des 50 psychologues vivantes les plus influentes.<\/p>\n\n\n\n

Photo \u00a9 Agsandrew<\/a> | Dreamstime.com<\/a><\/p>\n\n\n\n

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