Concevoir une application mobile pour aider \u00e0 provoquer des changements de comportement durables est un d\u00e9fi difficile \u00e0 relever. De nouvelles recherches sugg\u00e8rent qu’une mesure de la motivation – le score de l’indice de motivation intrins\u00e8que (IMI) – pourrait jouer un r\u00f4le important dans ces solutions.<\/p>\n\n\n\n
Les applications mobiles sont toujours plus souvent utilis\u00e9es pour aider les individus \u00e0 changer de comportement. Qu’il s’agisse par exemple d’am\u00e9liorer sa sant\u00e9 et son bien-\u00eatre, d’augmenter ses performances au travail, d’encourager un comportement plus responsable en tant que citoyen ou de s’efforcer de mener une vie plus durable, il existera sans doute une application d\u00e9di\u00e9e pour chacun de ces objectifs.<\/p>\n\n\n\n
L’impulsion du changement peut venir d\u2019une personne dans le cadre de son d\u00e9veloppement personnel, ou d’organisations cherchant \u00e0 influencer le comportement des individus. M\u00eame certains pays comme la Chine avec son syst\u00e8me de cr\u00e9dits sociaux, ont exp\u00e9riment\u00e9 \u00e0 l’\u00e9chelle nationale des changements comportementaux avec des applications.<\/p>\n\n\n\n
Quoi qu’il en soit, comme toute personne qui a utilis\u00e9 ce type d’application le constatera, s\u2019il est plus facile d\u2019atteindre des r\u00e9sultats sur le court terme, il est souvent beaucoup plus difficile de modifier un comportement sur le long terme. Les individus peuvent \u00eatre suffisamment motiv\u00e9s pour adopter un comportement particulier pendant une p\u00e9riode limit\u00e9e, mais ils ont du mal \u00e0 le maintenir sur une p\u00e9riode plus longue.<\/p>\n\n\n\n
N\u00e9anmoins, cela n’emp\u00eache pas les d\u00e9veloppeurs d’applications de former des \u00e9quipes multidisciplinaires et de d\u00e9penser des sommes consid\u00e9rables pour tenter d’am\u00e9liorer l’efficacit\u00e9 de ces applications. Notamment en raison des possibles opportunit\u00e9s commerciales et des b\u00e9n\u00e9fices en cas de succ\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n
Un pas dans la bonne direction<\/strong><\/p>\n\n\n\n Mauro Cherubini (HEC Lausanne-UNIL, D\u00e9partement des syst\u00e8mes d\u2019information), et ses co-auteur\u00b7e\u00b7s Gabriela Villalobos-Zu\u00f1iga (HEC Lausanne-UNIL, D\u00e9partement des syst\u00e8mes d\u2019information ), Marc-Olivier Boldi (HEC Lausanne-UNIL, D\u00e9partement des op\u00e9rations), et Riccardo Bonazzi (HES-SO Valais), ont entrepris d’\u00e9tudier l’efficacit\u00e9 de certains facteurs de motivation couramment utilis\u00e9s dans les applications. Ils se sont plus particuli\u00e8rement pench\u00e9s sur l’impact des r\u00e9compenses en argent et des message d\u2019encouragement sur les niveaux d’activit\u00e9 physique (en fonction des objectifs quotidiens) d’un groupe de quelque 200 personnes. La p\u00e9riode d’\u00e9tude sur dix mois a \u00e9t\u00e9 divis\u00e9e en trois phases : avant, pendant et apr\u00e8s l\u2019application de mesures prises pour encourager l’activit\u00e9 physique.<\/p>\n\n\n\n Les auteurs ont \u00e9mis l’hypoth\u00e8se que le succ\u00e8s d\u2019une fonction motivationnelle d’une application mobile serait li\u00e9 \u00e0 certaines th\u00e9ories des sciences comportementales relatives \u00e0 la motivation. En particulier, la th\u00e9orie de l’autod\u00e9termination et l’id\u00e9e qu’un changement comportemental de longue dur\u00e9e est plus probable lorsque les mesures prises pour encourager l\u2019activit\u00e9 physique r\u00e9pondent \u00e0 trois besoins fondamentaux : l’autonomie, la comp\u00e9tence et la relation.<\/p>\n\n\n\n Th\u00e9oriquement, il existe un lien entre la motivation, l’autod\u00e9termination et un changement durable de comportement. La motivation \u00e0 accomplir quelque chose peut \u00eatre soit extrins\u00e8que, soit intrins\u00e8que. Si vous \u00eates intrins\u00e8quement motiv\u00e9\u00b7e, vous entreprenez une activit\u00e9 parce que vous la trouvez intrins\u00e8quement int\u00e9ressante ou agr\u00e9able. Si vous \u00eates motiv\u00e9\u00b7e de mani\u00e8re extrins\u00e8que, c\u2019est que vous exercez cette activit\u00e9 pour d’autres raisons. Vous pouvez aller courir parce que vous aimez courir et que cela vous fait du bien (motivation intrins\u00e8que) ou parce que vous voulez perdre du poids (motivation extrins\u00e8que).<\/p>\n\n\n\n Plus la motivation intrins\u00e8que est grande, plus un individu est susceptible d’adopter un comportement sur le long terme. De m\u00eame, selon la th\u00e9orie de l’autod\u00e9termination, le degr\u00e9 d’autonomie ou de contr\u00f4le ressenti par un individu dans le contexte d\u2019une intervention motivationnelle, pourrait bien avoir un impact sur la motivation, et donc sur le changement de comportement. Cela laisse supposer que les gens sont plus susceptibles de continuer \u00e0 courir s’ils choisissent librement de le faire, plut\u00f4t que s’ils ressentent le besoin de le faire pour une raison ext\u00e9rieure, ou si on le leur a sugg\u00e9r\u00e9 ou si m\u00eame on les a encourag\u00e9s \u00e0 le faire.<\/p>\n\n\n\n Et c’est ce que l’\u00e9tude de Mauro Cherubini et de ses co-auteur\u00b7e\u00b7s a montr\u00e9. Les participants, r\u00e9partis en quatre groupes, ont re\u00e7u des interventions diff\u00e9rentes. Deux groupes ont \u00e9t\u00e9 cibl\u00e9s avec des r\u00e9compenses : une petite r\u00e9compense quotidienne fixe pour avoir atteint 10\u2019000 pas (groupe FIX); un billet pour un tirage au sort hebdomadaire \u00e0 chaque fois que l’objectif quotidien de 10\u2019000 pas \u00e9tait atteint (groupe LOT). Un troisi\u00e8me groupe (POW) a re\u00e7u des messages d\u2019encouragement choisis au hasard avant les activit\u00e9s quotidiennes, telles que \u00ab\u00a0Vos amis remarqueront les changements si vous faites plus d’exercice\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0La marche r\u00e9duit de moiti\u00e9 les effets des g\u00e8nes favorisant l’ob\u00e9sit\u00e9\u00a0\u00bb. Un quatri\u00e8me groupe de contr\u00f4le n’a \u00e9t\u00e9 la cible d’aucune intervention.<\/p>\n\n\n\n La cl\u00e9 de l’\u00e9tude, c\u2019est que les participants ont rempli un simple questionnaire pour \u00e9valuer leur niveau de motivation intrins\u00e8que (score de l’indice de motivation intrins\u00e8que) avant, pendant et apr\u00e8s l’intervention.<\/p>\n\n\n\n Importance de la motivation intrins\u00e8que<\/strong><\/p>\n\n\n\n Les r\u00e9sultats de l’\u00e9tude ont \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s instructifs pour tous les acteurs impliqu\u00e9s dans la conception de logiciels de changement de comportement. L’indicateur le plus significatif du changement comportemental d\u00e9sir\u00e9 \u00e9tait le score IMI. Plus le score IMI est \u00e9lev\u00e9, plus le nombre de pas est important. Les interventions ont perturb\u00e9 la corr\u00e9lation positive entre les scores IMI et les r\u00e9sultats comportementaux. Dans le cas de l’\u00e9tude, elles l’ont fait de mani\u00e8re n\u00e9gative. En moyenne, l’introduction de r\u00e9compenses et de messages d\u2019encouragement a conduit \u00e0 une diminution de l’activit\u00e9 physique plut\u00f4t qu’\u00e0 une am\u00e9lioration durable des performances.<\/p>\n\n\n\n Toutefois, cela ne signifie pas que ces types d’interventions ne pourraient pas contribuer positivement au changement de comportement. Simplement qu’elles ne l’ont pas fait dans le cas pr\u00e9sent. En fait, les donn\u00e9es de l’\u00e9tude sugg\u00e8rent qu’une approche plus adapt\u00e9e \u00e0 des interventions similaires pourrait \u00eatre plus efficace. Au sein du groupe FIX, les personnes ayant obtenu des scores IMI initiaux plus faibles ont montr\u00e9 une am\u00e9lioration de leur niveau d’activit\u00e9 physique par rapport aux personnes ayant obtenu des scores IMI plus \u00e9lev\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Pour une personne dont le score initial IMI est faible, il est facile d’imaginer comment la perspective d’une r\u00e9compense en argent, m\u00eame minime, pourrait compenser les effets n\u00e9gatifs de la perception d’un manque d’autonomie. En revanche, les personnes d\u00e9j\u00e0 tr\u00e8s motiv\u00e9es par l’exercice physique pourraient facilement percevoir une petite r\u00e9compense financi\u00e8re comme une incitation inutile, presque insultante, qui empi\u00e8te sur leur autonomie. Ces attitudes ont \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9es par des entretiens avec certains des participants \u00e0 l’\u00e9tude.<\/p>\n\n\n\n Le point essentiel, cependant, reste que la motivation est importante. De plus, le type et le niveau de motivation sont centraux. Dans la conception d’une application de changement de comportement efficace, c’est l’impact des interventions sur l’IMI qui est significatif.<\/p>\n\n\n\n Les d\u00e9veloppeurs d’applications qui cherchent \u00e0 encourager un changement de comportement durable doivent se concentrer sur les scores IMI. Ils peuvent le faire, par exemple, lors de la conception, de l’exp\u00e9rimentation et du test b\u00eata des applications, en recourant \u00e0 un m\u00e9canisme peu co\u00fbteux qui consiste \u00e0 soumettre des questionnaires simples aux participants. Ensuite, apr\u00e8s avoir r\u00e9colt\u00e9 les scores IMI, ils doivent surveiller les participants pour s’assurer que ces scores ne diminuent pas pendant ou apr\u00e8s une intervention. Il pourrait m\u00eame \u00eatre possible d’int\u00e9grer les scores IMI dans les applications afin que les participants puissent suivre leurs propres performances.<\/p>\n\n\n\n Il convient de mentionner que Mauro Cherubini estime que les applications de changement de comportement devraient \u00eatre con\u00e7ues pour \u00eatre utilis\u00e9es sur une p\u00e9riode limit\u00e9e, afin d’encourager une plus grande motivation intrins\u00e8que, plut\u00f4t que de cr\u00e9er une d\u00e9pendance \u00e0 une application. Cependant, les d\u00e9veloppeurs d’applications pourraient avoir d’autres id\u00e9es. D’autant plus que les conclusions du Prof. Cherubini sont non seulement susceptibles de s’appliquer \u00e0 un large \u00e9ventail d’activit\u00e9s physiques, mais peut-\u00eatre aussi, \u00e9tant donn\u00e9 la grande pertinence de la th\u00e9orie de l’autod\u00e9termination, \u00e0 de nombreux autres aspects du comportement humain.<\/p>\n\n\n\n
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