{"id":9234,"date":"2018-10-04T08:23:07","date_gmt":"2018-10-04T06:23:07","guid":{"rendered":"http:\/\/wp.unil.ch\/allezsavoir\/?p=9234"},"modified":"2024-01-31T16:19:01","modified_gmt":"2024-01-31T14:19:01","slug":"petit-risque-ne-deviendra-pas-grand","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wp.unil.ch\/allezsavoir\/petit-risque-ne-deviendra-pas-grand\/","title":{"rendered":"Petit risque ne deviendra pas grand"},"content":{"rendered":"
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RiskTalk. Les cofondateurs de la soci\u00e9t\u00e9: Anette Mikes, professeure au D\u00e9partement de comptabilit\u00e9 et contr\u00f4le de la Facult\u00e9 des HEC, et Charles Newman. Nicole Chuard\u00a9UNIL<\/figcaption><\/figure>\n

Dans une entreprise, un souci mineur que l\u2019on n\u00e9glige peut grossir pour devenir un vrai probl\u00e8me, voire une catastrophe. Pour parer \u00e0 cela, une professeure de la Facult\u00e9 des HEC a imagin\u00e9 RiskTalk. Une start-up est n\u00e9e de ses recherches.<\/em><\/p>\n

Au quotidien, chacun rep\u00e8re dans son cadre professionnel ce qui pourrait \u00eatre am\u00e9lior\u00e9 et ce qui pose probl\u00e8me. Par exemple, l\u2019ascenseur en panne un jour sur trois, la faible communication entre deux services ou un souci r\u00e9current dans le contact avec les clients. G\u00e9n\u00e9ralement, on s\u2019en plaint devant la machine \u00e0 caf\u00e9 avant de retourner au travail.<\/p>\n

Imagin\u00e9 par Anette Mikes, professeure au D\u00e9partement de comptabilit\u00e9 et contr\u00f4le de la Facult\u00e9 des HEC, RiskTalk<\/a> constitue une solution \u00e0 ces situations. En pratique, la personne qui remarque un incident ou propose un perfectionnement le d\u00e9crit gr\u00e2ce \u00e0 une application pour smartphone<\/em>. L\u2019\u00e9v\u00e9nement peut \u00eatre g\u00e9olocalis\u00e9 de mani\u00e8re fine, cat\u00e9goris\u00e9 et enrichi de photos prises par l\u2019employ\u00e9. Ce dernier n\u2019a plus qu\u2019\u00e0 l\u2019envoyer (de mani\u00e8re anonyme ou non, au choix). Ce contenu parvient \u00e0 une \u00e9quipe charg\u00e9e de trier les cas puis de les assigner aux responsables.<\/p>\n

Le syst\u00e8me, dot\u00e9 d\u2019une interface intuitive et enti\u00e8rement adaptable, permet de suivre les probl\u00e8mes et leur r\u00e9solution (ou non) dans le temps. \u00abL\u2019incubation des risques m\u2019int\u00e9resse depuis longtemps, explique Anette Mikes, qui a men\u00e9 des recherches sur ce sujet. Ce ph\u00e9nom\u00e8ne arrive quand les valeurs de l\u2019organisation sont contredites par ses actions.\u00bb Ce qui survient, de mani\u00e8re classique, quand la pression sur les co\u00fbts prend le pas sur la s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n

\u00abL\u2019employ\u00e9 qui a signal\u00e9 un cas re\u00e7oit du feedback<\/em>, note Charles Newman, cofondateur de RiskTalk, en charge du volet informatique du projet. La prise en compte de son message va augmenter sa motivation \u00e0 utiliser l\u2019outil \u00e0 nouveau.\u00bb En effet, rien n\u2019est plus d\u00e9courageant que de crier dans le d\u00e9sert.<\/p>\n

Dans le cadre d\u2019un essai, en 2017, Swissgrid, la soci\u00e9t\u00e9 nationale pour l\u2019exploitation du r\u00e9seau, a diffus\u00e9 RiskTalk parmi ses \u00e9quipes, qui l\u2019ont rapidement adopt\u00e9. Ces derniers ont \u00e9mis pr\u00e8s de 300 rapports, dont la grande majorit\u00e9 a d\u00e9bouch\u00e9 sur des impl\u00e9mentations. Une autre exp\u00e9rience positive a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e en janvier 2018 \u00e0 Gen\u00e8ve, lors du SIHH (Salon de l\u2019Horlogerie).<\/p>\n

\u00abRiskTalk d\u00e9place la discussion de la faute ou du bl\u00e2me vers la solution au probl\u00e8me\u00bb, ajoute Anette Mikes. Il se fonde donc sur le professionnalisme des employ\u00e9s. Sans en avoir l\u2019air, ce syst\u00e8me touche \u00e9galement au fonctionnement de l\u2019entreprise \u2013 voire la bouscule \u2013 et \u00e0 l\u2019ouverture d\u2019esprit de son management, qui peut se sentir court-circuit\u00e9. \u00abOn sait que les organisations ne sont pas des d\u00e9mocraties. Toutefois, donner une voix aux personnes qui connaissent le terrain est gagnant pour tout le monde\u00bb, ajoute la professeure.<\/p>\n

RiskTalk, qui compte \u00e9galement l\u2019informaticien Jordan Powell dans son \u00e9quipe, a \u00e9t\u00e9 soutenue par le fonds UNIL-CHUV InnoTREK et par l\u2019initiative priv\u00e9e Venture Kick. Ces organismes aident les spin-of<\/em>\u00a0issues de la recherche. Charles Newman a d\u00e9j\u00e0 cr\u00e9\u00e9 des soci\u00e9t\u00e9s et conseille cet exercice \u00e0 tout le monde. \u00abChaque jour, vous utilisez vos talents et vous apprenez quelque chose de nouveau.\u00bb Rompue \u00e0 la recherche-action, Anette Mikes aime son activit\u00e9 d\u2019entrepreneuse et en profite pour partager son exp\u00e9rience aupr\u00e8s de ses \u00e9tudiants.<\/p>\n

Ce printemps, RiskTalk a d\u00e9croch\u00e9 son premier client payant. Dans les prochains mois, ses cofondateurs vont pr\u00e9senter leur outil \u00e0 plusieurs entreprises suisses et europ\u00e9ennes pour lesquelles la s\u00e9curit\u00e9 est centrale, notamment dans le domaine des transports (train et aviation) et de l\u2019\u00e9nergie mais \u00e9galement de l\u2019\u00e9v\u00e9nementiel et des loisirs.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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