![\"qualite_gd\"](\"https:\/\/wp.unil.ch\/allezsavoir\/files\/2014\/05\/qualite_gd.jpg\")
<\/p>\n<\/p>\n
Qu\u2019est-ce qu\u2019une bonne universit\u00e9? En quoi la notion de \u00abqualit\u00e9\u00bb se comprend-elle diff\u00e9remment dans les mondes acad\u00e9mique et industriel? Alors que l\u2019UNIL vient de terminer un audit f\u00e9d\u00e9ral, le vice-recteur Jacques Lanar\u00e8s, en charge de la qualit\u00e9 et des ressources humaines, fait le point.<\/em><\/p>\n Le troisi\u00e8me audit f\u00e9d\u00e9ral du Syst\u00e8me Qualit\u00e9 de l\u2019UNIL arrive \u00e0 son terme en ce d\u00e9but d\u2019\u00e9t\u00e9. Il a \u00e9t\u00e9 men\u00e9 par l\u2019Organe d\u2019accr\u00e9ditation et d\u2019assurance qualit\u00e9 des Hautes Ecoles suisses (OAQ), pour le compte du Secr\u00e9tariat d\u2019Etat \u00e0 la formation, \u00e0 la recherche et \u00e0 l\u2019innovation (SEFRI).<\/p>\n La proc\u00e9dure a d\u00e9but\u00e9 en mars 2013 par une p\u00e9riode d\u2019auto-\u00e9valuation qui a dur\u00e9 huit mois. Ce travail a d\u00e9bouch\u00e9 sur la production d\u2019un document de synth\u00e8se, mis \u00e0 disposition d\u2019un groupe d\u2019experts issus du monde acad\u00e9mique europ\u00e9en. En d\u00e9cembre, ces derniers ont pass\u00e9 plusieurs jours sur le campus, pour mener des entretiens\u00a0 avec une centaine de personnes. Leurs conclusions figurent dans un rapport final amend\u00e9, qui fonde la d\u00e9cision du secr\u00e9taire d\u2019Etat Mauro Dell’Ambrogio, communiqu\u00e9e au d\u00e9but de l\u2019\u00e9t\u00e9 2014. Cet exercice r\u00e9gulier, auquel se livrent toutes les universit\u00e9s du pays, est important sur le plan financier. Car la reconnaissance du droit aux subventions f\u00e9d\u00e9rales d\u00e9pend en partie du r\u00e9sultat. Ces derni\u00e8res repr\u00e9sentent environ 15% du budget de l\u2019UNIL, qui se monte \u00e0 421,8 millions de francs (2012). De plus, le canton de Vaud reprend les conclusions du rapport final de l\u2019OAQ. Or, l\u2019Etat contribue \u00e0 plus de 55% du budget de l\u2019institution.<\/p>\n A la t\u00eate du dicast\u00e8re \u00abQualit\u00e9 et Ressources hu\u00admaines\u00bb, le vice-recteur Jacques Lanar\u00e8s a occup\u00e9 une place centrale dans le d\u00e9roulement de l\u2019audit. Il r\u00e9pond \u00e0 Allez savoir!<\/em><\/p>\n L\u2019enjeu financier de l\u2019audit est clair. Mais qu\u2019est-ce que l\u2019UNIL gagne dans l\u2019op\u00e9ration, qui a demand\u00e9 beaucoup de travail en interne, par exemple lors de l\u2019auto-\u00e9valuation?<\/strong><\/p>\n Jacques Lanar\u00e8s: Le premier b\u00e9n\u00e9fice de l\u2019audit r\u00e9side en ce qu\u2019il permet de faire le point sur notre syst\u00e8me qualit\u00e9 et d\u2019avoir une vision globale de nos d\u00e9marches dans ce domaine. C\u2019est notre pari: m\u00eame s\u2019il s\u2019agit d\u2019une demande externe, nous l\u2019utilisons pour poursuivre notre d\u00e9veloppement. Pour moi, l\u2019enjeu principal des processus qualit\u00e9 consiste \u00e0 impliquer la communaut\u00e9 universitaire, qu\u2019il s\u2019agisse du corps enseignant et interm\u00e9diaire, des \u00e9tudiants ou des services. Et que chacun se sente concern\u00e9 par l\u2019am\u00e9lioration de nos activit\u00e9s.<\/p>\n L\u2019audit a d\u00e9but\u00e9 par une vaste auto-\u00e9valuation, qui a mobilis\u00e9 de nombreuses personnes. Ce mot peut porter le parfum de la satisfaction de soi. Comment l\u2019\u00e9viter?<\/strong><\/p>\n Le c\u0153ur de l\u2019audit revient \u00e0 d\u00e9montrer que l\u2019UNIL poss\u00e8de un syst\u00e8me qualit\u00e9 qui fonctionne et qui corresponde \u00e0 des standards. Pas juste sur le papier, mais en vrai. Or, l\u2019auto-\u00e9valuation doit montrer en quoi nous r\u00e9pondons aux standards. C\u2019est pour cela que nous documentons tout, et que notre rapport d\u2019auto-\u00e9valuation (RAE) est accompagn\u00e9 d\u2019annexes (Il d\u00e9signe plusieurs volumes reli\u00e9s, empil\u00e9s sur plus de 30 cm)<\/em>. La mission des experts, en d\u00e9cembre dernier, \u00e9tait justement de d\u00e9terminer si les informations rassembl\u00e9es dans le RAE et les entretiens leur donnaient une conviction raisonnable que les standards sont remplis. Nous sommes loin d\u2019appr\u00e9ciations personnelles! Cela ressemble \u00e0 la d\u00e9marche des chercheurs, qui fondent leurs conclusions sur des bases v\u00e9rifiables. De nombreux documents sont d\u2019ailleurs consultables librement sur www.unil.ch\/cover<\/a>. Le rapport final de l\u2019OAQ y figurera.<\/p>\n On imagine bien ce que signifie la \u00abqualit\u00e9\u00bb dans une usine de capsules de caf\u00e9. Mais \u00e0 l\u2019universit\u00e9, on navigue dans l\u2019immat\u00e9riel la plupart du temps. Pouvez-vous me donner une d\u00e9finition g\u00e9n\u00e9rale de ce mot dans notre contexte acad\u00e9mique?<\/strong><\/p>\n Il existe toute une litt\u00e9rature scientifique \u00e0 ce sujet et m\u00eame des journaux sp\u00e9cialis\u00e9s, dont Quality in Higher Education. Depuis 2006, un accord s\u2019est fait jour: il n\u2019y a aucune d\u00e9fi\u00adnition unanime (sourire). Toutefois, les hautes \u00e9coles, en Europe, parlent de fitness for purpose. C\u2019est-\u00e0-dire d\u2019atteindre les objectifs fix\u00e9s, quels qu\u2019en soient les p\u00e9rim\u00e8tres. Loin d\u2019une d\u00e9finition absolue venue de l\u2019ext\u00e9rieur, la qualit\u00e9 est donc li\u00e9e \u00e0 la mission. Cette notion se d\u00e9cline d\u2019ailleurs \u00e0 tous les niveaux.<\/p>\n Par exemple?<\/strong><\/p>\n Le plan strat\u00e9gique de l\u2019UNIL, n\u00e9goci\u00e9 avec les Autorit\u00e9s politiques, est le premier de nos onze \u00abprocessus qualit\u00e9\u00bb. Il formalise notre engagement vis-\u00e0-vis de la soci\u00e9t\u00e9. En \u00e9change, nous y gagnons notre autonomie. Des raisonnements similaires s\u2019appliquent pour l\u2019\u00e9valuation des facult\u00e9s, des cursus, des enseignements, des services, etc.<\/p>\n La notion de qualit\u00e9, comprise sous l\u2019angle ISO du terme, sous-entend l\u2019id\u00e9e de norme, qui peut \u00eatre per\u00e7ue n\u00e9gativement. Qu\u2019en est-il \u00e0 l\u2019UNIL?<\/strong><\/p>\n Le discours sur la qualit\u00e9 est tr\u00e8s imbib\u00e9 de sch\u00e9mas venus de l\u2019industrie. Dans cette optique, vous faites entrer des \u00e9tudiants d\u2019un c\u00f4t\u00e9 de l\u2019usine et vous en ressortez des dipl\u00f4m\u00e9s \u00abconformes\u00bb, quelques ann\u00e9es plus tard. Si ce r\u00e9sultat n\u2019est pas atteint, il est facile de trouver quelles pi\u00e8ces de la fabrique il convient de changer. Ce n\u2019est pas notre vision, au contraire. L\u2019universit\u00e9 est un monde complexe, peupl\u00e9 d\u2019interactions impr\u00e9visibles entre \u00eatres humains. Chacun apprend \u00e0 sa mani\u00e8re. Nous souhaitons plut\u00f4t la plus grande diversit\u00e9 possible chez nos \u00e9tudiants, \u00e0 la fin de leur parcours \u00e0 l\u2019UNIL. Bien entendu, un bagage minimal commun est assur\u00e9, mais ce n\u2019est pas le seul objectif.<\/p>\n C\u2019est assez peu connu: l\u2019UNIL fait \u00e9valuer les cours par les premiers concern\u00e9s, les \u00e9tudiants. Comment cela fonctionne-t-il?<\/strong><\/p>\n Tous les enseignants sont tenus de faire \u00e9valuer leurs enseignements par les \u00e9tudiants (EEE). Cela fait partie de notre Syst\u00e8me Qualit\u00e9. L\u2019op\u00e9ration se d\u00e9roule au moyen de questionnaires, qui sont trait\u00e9s, selon les cas, par le Centre de soutien \u00e0 l\u2019enseignement (CSE) ou l’Unit\u00e9 de p\u00e9dagogie de la Facult\u00e9 de biologie et de m\u00e9decine. Une synth\u00e8se et les r\u00e9sultats bruts sont ensuite fournis aux enseignants. D\u2019ailleurs, les \u00abr\u00e8gles du jeu\u00bb sont affich\u00e9es dans toutes les salles de cours, par souci de transparence. Il faut \u00eatre clair: l\u2019objectif n\u2019est pas le contr\u00f4le, mais l\u2019am\u00e9lioration des comp\u00e9tences p\u00e9dagogiques et de la r\u00e9ponse aux attentes des \u00e9tudiantes et \u00e9tudiants.<\/p>\n Quels sont les r\u00e9sultats?<\/strong><\/p>\n Cette d\u00e9marche bottom-up<\/em> fonctionne tr\u00e8s bien. Nous comptons en effet, de la part des enseignants, 50% de demandes d\u2019\u00e9valuations de plus que ce qui est requis! Certains publient la synth\u00e8se des r\u00e9sultats sur le site de leurs cours. De plus, l\u2019an pass\u00e9, 450 heures de conseils ont \u00e9t\u00e9 donn\u00e9es par le CSE, aupr\u00e8s de 160 personnes. Car il est inutile d\u2019\u00e9valuer des enseignements sans agir ensuite.<\/p>\n Comment jauge-t-on les professeurs?<\/strong><\/p>\n Tous les postes stables, des ma\u00eetres d\u2019enseignement et de recherche (MER) aux professeurs, sont bas\u00e9s sur des contrats renouvelables d\u2019une dur\u00e9e de six ans, jusqu\u2019\u00e0 la fin de la carri\u00e8re. Ce renouvellement, qui prend le cahier des charges comme r\u00e9f\u00e9rence et qui se m\u00e8ne au niveau des d\u00e9canats en premier lieu, s\u2019appuie sur un rapport d\u2019activit\u00e9. Il comprend une auto-\u00e9valuation et prend notamment en compte l\u2019int\u00e9gration \u00e0 l\u2019institution, la recherche et l\u2019enseignement. La mani\u00e8re dont les professionnels modifient leur pratique en tenant compte des EEE figure aussi dans leur dossier. Plus de 100 enseignants sont ainsi \u00e9valu\u00e9s chaque ann\u00e9e. Ainsi que deux facult\u00e9s et plusieurs services: c\u2019est un processus continu!<\/p>\n Comment l\u2019opinion des employeurs est-elle prise en compte dans la d\u00e9marche qualit\u00e9?<\/strong><\/p>\n Outre des nombreux contacts directs avec les milieux professionnels concern\u00e9s, les facult\u00e9s m\u00e8nent des enqu\u00eates aupr\u00e8s des anciens \u00e9tudiants. Elles leur demandent par exemple comment la formation dispens\u00e9e leur est utile dans leur activit\u00e9 actuelle et ce qu\u2019il faudrait am\u00e9liorer. L\u2019Office f\u00e9d\u00e9ral de la statistique, qui r\u00e9alise \u00e9galement des enqu\u00eates aupr\u00e8s des dipl\u00f4m\u00e9s un an et cinq ans apr\u00e8s la fin de leur cursus, propose des donn\u00e9es int\u00e9ressantes sur le lien entre les comp\u00e9tences acquises \u00e0 l\u2019universit\u00e9 et les demandes du monde du travail. En g\u00e9n\u00e9ral, les employeurs cherchent des personnes \u00e0 la formation solide et g\u00e9n\u00e9raliste et ne veulent pas transformer l\u2019universit\u00e9 en \u00e9cole professionnelle. Car en interne, elles assurent un compl\u00e9ment sp\u00e9cifique \u00e0 leurs besoins. Toujours sur la question de l\u2019ad\u00e9quation, nous rencontrons chaque ann\u00e9e quelques membres de la sous-commission de gestion du Grand Conseil et r\u00e9guli\u00e8rement les partis politiques.<\/p>\n Tout le monde a sa petite id\u00e9e sur ce que devrait \u00eatre une bonne universit\u00e9. Comment en tenir compte sans briser la coh\u00e9rence de l\u2019institution?<\/strong><\/p>\n Certains adorent les indicateurs et les rankings, alors que les \u00e9tudiants s\u2019y int\u00e9ressent tr\u00e8s peu. C\u2019est l\u2019avis de leurs amis qui compte dans le choix de leurs \u00e9tudes. Pour les chercheurs, ce sont les peer reviews<\/em> qui comptent. Chacun tire de son c\u00f4t\u00e9. Il faut donc trouver un lieu g\u00e9om\u00e9trique acceptable, en affirmant que la d\u00e9finition de la qualit\u00e9 ne r\u00e9sulte pas de l\u2019opinion d\u2019un groupe de personnes ou d\u2019un milieu \u00e9conomique, mais qu\u2019elle s\u2019inscrit dans une perspective dynamique, et non pas normative. Elle r\u00e9gule les tensions et r\u00e9duit justement les \u00e9carts entre les points de vue.<\/p>\n La notion de \u00abculture qualit\u00e9\u00bb, \u00e0 mettre en place dans l\u2019institution, revient r\u00e9guli\u00e8rement dans les documents. Pouvez-vous la d\u00e9finir?<\/strong><\/p>\n Cette notion vient en rupture de celles d\u2019assurance ou de contr\u00f4le qualit\u00e9. Il s\u2019agit de faire en sorte que la recherche collective de l\u2019am\u00e9lioration fasse partie des valeurs de l\u2019institution. Elle est \u00e9tablie quand les collaborateurs voient la pertinence des d\u00e9marches qualit\u00e9 et y adh\u00e8rent par conviction. Mon but, pour les prochaines ann\u00e9es, consiste \u00e0 enraciner cette culture, \u00e0 \u00e9laguer ce qui, dans notre syst\u00e8me qualit\u00e9, ne produit que peu d\u2019effet et \u00e0 all\u00e9ger l\u2019ensemble\u2026 sans perdre en pertinence ou en coh\u00e9rence.<\/p>\n OAQ<\/strong> Peer review<\/strong> Plan strat\u00e9gique<\/strong> Qu\u2019est-ce qu\u2019une bonne universit\u00e9? En quoi la notion de \u00abqualit\u00e9\u00bb se comprend-elle diff\u00e9remment dans les mondes acad\u00e9mique et industriel? Alors que l\u2019UNIL vient de terminer un audit f\u00e9d\u00e9ral, le vice-recteur … <\/p>\n","protected":false},"author":825,"featured_media":5537,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"categories":[42161,42139],"tags":[39521],"class_list":{"0":"post-5627","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-campus","8":"category-no-57","9":"tag-david-spring"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wp.unil.ch\/allezsavoir\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5627","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wp.unil.ch\/allezsavoir\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wp.unil.ch\/allezsavoir\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wp.unil.ch\/allezsavoir\/wp-json\/wp\/v2\/users\/825"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wp.unil.ch\/allezsavoir\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5627"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/wp.unil.ch\/allezsavoir\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5627\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wp.unil.ch\/allezsavoir\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5537"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wp.unil.ch\/allezsavoir\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5627"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wp.unil.ch\/allezsavoir\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5627"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wp.unil.ch\/allezsavoir\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5627"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}LA D\u00c9MARCHE<\/h3>\n
LA QUALIT\u00c9<\/h3>\n
![\"Jacques](\"https:\/\/wp.unil.ch\/allezsavoir\/files\/2014\/05\/jacques_lanares.jpg\")
LES \u00c9TUDIANTS<\/h3>\n
LES ENSEIGNANTS<\/h3>\n
LA SOCI\u00c9T\u00c9<\/h3>\n
UNE QUESTION DE CULTURE<\/h3>\n
Lexique<\/h2>\n
\nInd\u00e9pendant, l\u2019Organe d\u2019accr\u00e9ditation et d\u2019assurance qualit\u00e9 assure et promeut la qualit\u00e9 de l\u2019enseignement et de la recherche dans les Hautes Ecoles suisses. Bas\u00e9 \u00e0 Berne, il travaille par exemple sur mandat de la Conf\u00e9rence universitaire suisse ou du Secr\u00e9tariat d’Etat \u00e0 la formation, \u00e0 la recherche et \u00e0 l’innovation. www.oaq.ch<\/a><\/p>\n
\nCentrale dans le domaine de la recherche, l’\u00e9valuation par les pairs consiste \u00e0 \u00e9valuer, de mani\u00e8re critique, les travaux d\u2019autres chercheurs. Cette notion s\u2019exerce aussi bien sur les articles propos\u00e9s pour publication dans des revues que pour juger de la carri\u00e8re d\u2019un scientifique.<\/p>\n
\nLe Plan strat\u00e9gique constitue l\u2019accord de base entre l\u2019Etat de Vaud et la direction de l\u2019UNIL. Il garantit l’autonomie de l\u2019institution pour autant qu’elle respecte ce cadre. Le Plan strat\u00e9gique 2013-2017 a \u00e9t\u00e9 adopt\u00e9 par le Grand Conseil le 26 novembre 2013. Il peut \u00eatre consult\u00e9 sous www.unil.ch\/central\/page2866.html<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"